【實用】售后服務(wù)承諾書范文集合6篇(編輯修改稿)
2025-04-05 12:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 維護。 3)當設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修。 4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門， 以保證機器的正常運行。 5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及 意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。 維修響應(yīng)程序： 接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)情況保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。 質(zhì)量保障及服務(wù)表 序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承 諾備 注 1整機保修三年 2隨機標準配件三年 3加購選配件三年 4隨機資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單 5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨 7安裝、調(diào)試服務(wù)免 費安裝調(diào)試 8整機免費換貨期限一個月 9免費上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù)，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng) 11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 12上門時間2個小時內(nèi)響應(yīng)及時上門 13故障修復(fù)時限8個小時內(nèi)修復(fù) 14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限一個工作日內(nèi) 15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標一覽表 16免費技術(shù)支持終身 17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理 投標人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司 投標人代表(簽字)： 售后服務(wù)承諾書 篇3 一、售后服務(wù)承諾 質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商 ， 我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。 供貨安裝時間：XX市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。 產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。 保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。 響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對
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