經(jīng)營的本質(zhì)讀后感(編輯修改稿)
2025-04-05 06:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 做什么，它們更能夠引領(lǐng)變化并利用變化。 ● 除了供應(yīng)鏈管理之外，沃爾瑪最令大家敬佩的是現(xiàn)場管理。百貨賣場的現(xiàn)場管理是非?，嵥楹头彪s的，但是也正是現(xiàn)場決定了公司的運行效果和成本能力，沃爾瑪深知這一點。因此在現(xiàn)場管理中它們沒有任何懈怠，無論是每一個員工的效率，還是服務(wù)的質(zhì)量，以及貨架和顧客購買路線的設(shè)計，都是按照顧客的思維習(xí)慣安排的，同時更關(guān)注合理的人員設(shè)計和銷售面積的設(shè)計，幾乎是現(xiàn)場的每一個管理細(xì)節(jié)都有很詳盡的分析和安排。 ● 隨著技術(shù)升級和消費群體的日益成熟，主要的競爭方式有了根本性的變化，競爭不再是價格和服務(wù)的簡單競爭，也不再是渠道和促銷資源的簡單組合，而是要在市場調(diào)研、用戶研究、用戶互動、用戶細(xì)分、營銷策略、技術(shù)儲備、產(chǎn)品研發(fā)、品牌滲透等領(lǐng)域展開競爭。 ● 《憤怒的小鳥》不僅僅是一款游戲產(chǎn)品，更是今天人們?nèi)碌纳罘绞揭约吧铙w驗，通過這款游戲巧妙地融入了人們的時尚生活方式，并從產(chǎn)品文化進(jìn)一步提升到品牌內(nèi)涵的積累和品牌文化的形成，進(jìn)而推動了其相關(guān)的服飾、影視等周邊產(chǎn)品的拓展與熱銷，這正是文化營銷的真實魅力：通過深刻把握和理解消費者的心理需求，將其內(nèi)心深處的情感、人生體驗和感受，或者是所追求、所向往的生活方式，通過生活化的產(chǎn)品或者服務(wù)形態(tài)來表現(xiàn)出來，同時賦予品牌特定的內(nèi)涵和象征意義，在消費者內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，引發(fā)消費者的信任，從而實現(xiàn)價值的創(chuàng)造與傳遞。 ● 星巴克的咖啡嚴(yán)格來說是飲料，人們前往星巴克的真正理由是需要一個屬于自己的可以享受的時間，因為人們渴望屬于自己。換句話說，獨立才是消費者要的東西，咖啡和咖啡廳不過是為人們提供一個場地和陪襯工具而已。 ● 大腦在什么情況下最有創(chuàng)造力?心理學(xué)家的研究證明，當(dāng)人用心的時候，大腦的創(chuàng)造力最強。于是，服務(wù)員都能像自己一樣用心就變成了張勇的基本經(jīng)營理念。 ● 服務(wù)來自于每一個顧客的體驗的認(rèn)識，來自對于每一個顧客價值的理解，能夠站在顧客的角度來看待問題，同時又能夠超越顧客的想象，給顧客帶來驚喜，這樣的服務(wù)不是單純的承諾，而是創(chuàng)造性的承諾，是用心和創(chuàng)意帶給顧客超值的體驗 下一頁還有更多優(yōu)秀精彩的《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感 《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感篇三
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