領(lǐng)導(dǎo)秘書注意事項(編輯修改稿)
2025-04-05 04:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 速適中。 (2)語言文明，不講粗話。使用您好、請稍候、麻煩您、抱歉、對不起、沒關(guān)系、謝謝、再見等禮貌用語。 (3)在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出時，說話非常重要，什么時候該說，什么時候不該說，該說時怎么說都有講究。不該說時說了會失禮，該說時不說會誤事。 (4)當(dāng)客戶對本單位、具體情況詢問時要及時為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，作出補充，不能越俎代皰。 (5)在領(lǐng)導(dǎo)與客戶談話時，可以根據(jù)具體情況插話，但一點要恰到好處，言之有物，大方得體。 與領(lǐng)導(dǎo)的配合 (1)如果客戶與領(lǐng)導(dǎo)是有直接的關(guān)系。作為隨從應(yīng)該站在輔助的地位，和客戶初次見面時應(yīng)該親切地寒暄，并且作適當(dāng)?shù)淖晕医榻B，第一次就要給對方留下一個印象。在整個談話過程中，要不卑不亢，給人以良好的感覺。當(dāng)客戶和領(lǐng)導(dǎo)談話時，應(yīng)該細(xì)心地傾聽。如果對方有問題問你，需要直接或間接地征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見，然后給對方以滿意的回答。談判過程中，如果領(lǐng)導(dǎo)和客戶在某個方面爭論得比較激烈，要適時地從中打圓場。在商談結(jié)束時，無論成交還是不成交，都不要被當(dāng)時的氣氛所影響，應(yīng)盡賓主之儀，親切地道別，不要讓對方有這樣的評價：這個公司的人怎么一點禮貌都不懂?；蚴牵哼@個公司領(lǐng)導(dǎo)還不錯，可用人不太精明，怎么選了這么不懂禮貌的隨從。 (2)如果是請領(lǐng)導(dǎo)訪問自己所熟悉的客戶。首先注意不要越位，應(yīng)該將自己立于領(lǐng)導(dǎo)和客戶之間的中間人立場，使領(lǐng)導(dǎo)有許多講話的機(jī)會。在領(lǐng)導(dǎo)與客戶商談時，應(yīng)該注意領(lǐng)導(dǎo)的談判技巧和應(yīng)對方式，并且要充分掌握氣氛。氣氛過熱時，適當(dāng)?shù)亟禍?。氣氛過冷時，不時地加溫，解除尷尬，不失為中間人的身份。商談最終是為了本公司的利益。因此，不要太顯露地為本公司出力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)談判時進(jìn)一步向?qū)Ψ教釂枙r，可以若無其事地推動。當(dāng)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)談判的內(nèi)容不當(dāng)或有必要進(jìn)行更正時，應(yīng)該很在默契地助領(lǐng)導(dǎo)一臂之力。在陪同領(lǐng)導(dǎo)訪問客戶時，配合他們，尊重他們，不僅能增進(jìn)上下級的關(guān)系，在客戶眼中看來，則是認(rèn)為你是一個應(yīng)對得體的好幕僚，從而提高公司的信譽。 (3)陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時，應(yīng)對所調(diào)研的課題有所了解和思考，在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問后對不清楚的
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