電信服務企業(yè)未全面履行告知義務構(gòu)成違約指導案例裁判規(guī)則(標準版)(編輯修改稿)
2025-04-05 01:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務合同之前就應如實告知原告。如果在訂立合同之前未告知，即使在繳費階段告知，亦剝奪了當事人的選擇權(quán)，有違公平和老實信用原那么。被告主張〞通過單聯(lián)發(fā)票、宣傳冊和短信的方式向原告告知了有效期〞，但未能提供有效的證據(jù)予以證明。綜上，本案被告既未在電信服務合同中約定有效期內(nèi)容，亦未提供有效證據(jù)證實已將有效期限制明確告知原告，被告暫停服務、收回號碼的行為構(gòu)成違約，應當承擔繼續(xù)履行等違約責任，故對原告主張〞取消被告對原告的話費有效期的限制，繼續(xù)履行合同〞的訴訟請求依法予以支持。 〔以上內(nèi)容均摘自《民事法律文件解讀》〔總第140輯〕，杜萬華主編，最高人民法院民事審判第一庭編，人民法院出版社2016年8月出版〕 相關(guān)案例 ，該限制條件對客戶不產(chǎn)生效力——季善文與中國電信股份有限公司臨沂分公司電信服務合同糾紛 案例要旨：電信業(yè)務經(jīng)營者在格式合同中未明確約定客戶辦理銷號時需預交費用，且未能證明在訂立合同時已將該限制條件明確告知客戶并獲得同意。在辦理銷號業(yè)務時，經(jīng)營者要求客戶對該限制條件進行確認的行為構(gòu)成違約。 案號：〔2014〕臨商終字第1337號 審理法院：山東省臨沂市中級人民法院 來源： ，免除了自己的義務，且未告知用戶的，該條款無效——黃某訴福州電信電信服務合同糾紛案 案例要旨：電信業(yè)務經(jīng)營者提供的互聯(lián)網(wǎng)寬帶線路使用合同系格式合同，協(xié)議關(guān)于〞甲方〔用戶方〕假設不需要寬帶網(wǎng)業(yè)務應向乙方〔電信公司〕提出取消該業(yè)務申請〞的格式條款免除了乙方責任，且乙方對該格式條款沒有盡到告知義務，因此，電信業(yè)務經(jīng)營者在合同到期后繼續(xù)從用戶的付費號碼中扣去月租費沒有合法依據(jù)。 來源：《人民法院報》2011年06月30日 ，未盡告知義務電信業(yè)務經(jīng)營者收取的相關(guān)費用應予返還——洪利拔都訴中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司烏魯木齊市分公司網(wǎng)絡服務合同案 案例要旨：電信業(yè)務經(jīng)營者作為業(yè)務的定制公司，對用戶所辦理的業(yè)務及相關(guān)計費情況負有告知義務。因其不能舉證證實向用戶履行了相應的告知義務，且其公司內(nèi)部文件對用戶不具有約束力，因而其收取的用戶的相應業(yè)務費用，應予返還。 案號：〔2011〕烏中民二終字第502號 審理法院：新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市中級
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