收展人員約訪話術(shù)技巧38頁ppt-保險(xiǎn)話術(shù)(編輯修改稿)
2024-09-20 09:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后轉(zhuǎn)移的保單：應(yīng)檢查原保戶卡 ,或與原收展員溝通 .可考慮送保單存折并跟進(jìn)保全服務(wù) 本部門在司收展員也在服務(wù)的：應(yīng)避免發(fā)生 ,發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即合并客戶 （四）我們自已的前期溝通不到位，或準(zhǔn)備工作不夠充分 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 v 我是躉交的等著拿錢就好了，不需什么服務(wù) （是的您的這張保單是躉交的，那只是代表這張保單您不用再交錢了，對(duì)我們而言只要在保險(xiǎn)合同期間， XX人壽就有義務(wù)向客戶提供服務(wù)。而我就是您的客戶服務(wù)專員，相信我的服務(wù)一定會(huì)令您滿意的，您看 ……) （五）、基于客戶對(duì)服務(wù)的狹義理解 我不需要保險(xiǎn)，你來收錢就好了 您放心，我來不是讓您買保險(xiǎn)的，而是為您已購(gòu)買的保單提供服務(wù)的，該交保費(fèi)的時(shí)候我當(dāng)然會(huì)提醒您，但那只是我們保單服務(wù)中的一項(xiàng)。 我自已有熟人在保險(xiǎn)公司，有事情我會(huì)找你的 那相信您 一定能得到更多的幫助，對(duì)保險(xiǎn)也會(huì)了更多的了解，您的朋友也一定知道，任何一張保單都會(huì)有專門的客戶服務(wù)人員為其提供專門的服務(wù)的 （五）、基于客戶對(duì)服務(wù)的狹義理解 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 v 約訪話術(shù)分類 服務(wù)類 ?初次約訪 ?回訪話術(shù) ?續(xù)收約訪 銷售類 ?說明會(huì)邀約話術(shù) “您好，請(qǐng)問是張青老師嗎？我是 XX人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)客戶服務(wù)專員 ***，請(qǐng)問您現(xiàn)在說話方便嗎？ ” （如果打的是手機(jī) “ 請(qǐng)問您身邊有固定電話嗎？ ” ） “ 首先感謝您對(duì) XX人壽的信任和支持，您于 *年 *月 *日由業(yè)務(wù)人員 ***在我們公司 投保了 *份 **險(xiǎn) ，是嗎？ ” “ 現(xiàn)在因?yàn)樗?/她調(diào)離工作崗位，所以今后我就是您的客戶服務(wù)專員，很高興有機(jī)會(huì)為您服務(wù)！相信我的服務(wù)一定會(huì)令您滿意的。根據(jù)公司的要求，今天致電給您，是想跟您約個(gè)見面時(shí)間，一來相互認(rèn)識(shí)一下，二來要跟您核對(duì)一些保單的相關(guān)信息，以確保您的保險(xiǎn)利益，您看是明天上午還是下午比較方便？ ” 回訪話術(shù) “您好，請(qǐng)問是張青老師嗎？我是 XX人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)專員 ***，請(qǐng)問您現(xiàn)在說話方便嗎？ ” （如果打的是手機(jī) “ 請(qǐng)問您身邊有固定電話嗎？ ” ） “ 首先感謝您對(duì) XX人壽的信任和支持，您于 *年 *月 *日 ***在我們公司 投保了 *份 **險(xiǎn) ，是嗎？ ” 我是您的客戶服務(wù)專員 ,很高興為您服務(wù)！相信我的服務(wù)一定會(huì)令您滿意的 .本月的 *號(hào)的又到了您的交費(fèi)時(shí)間，我會(huì)為您提供上門收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目 ,您看您是明天下午還是明天上午比較方便 續(xù)收話術(shù) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 v ?我是 XX人壽收展管理部的服務(wù)專員 ，前些日子與您預(yù)約過，很高興認(rèn)識(shí)您，我是由公司指派特為您所在的區(qū)域提供服務(wù)工作的。本次拜會(huì)也是看您是否有服務(wù)要求，麻煩看一下您的保單好吧。 介紹話術(shù)
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