20xx年度內(nèi)科護理工作總結(編輯修改稿)
2025-04-03 12:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核?！ ∶恐艹块g提問2次，內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R?！ 〗M織全科護士學習了《護理基礎知識》?！ 〗M織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度、應急預案及搶救藥品目錄?！ ∶總€護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術?！ 「骷壸o理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作考核?！ 《?、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度 堅持了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務”的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范。在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。 每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚和錦旗，同時對滿意度調(diào)查中存在的問題及時提出了整改措施。 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。 深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教、黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫(yī)療、護理及自我保健常識等知識?！ ∪?、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生 每月護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，重大護理差錯事故發(fā)生率為零?！ ∷?、護理文書書寫
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