江淮乘用汽車室外巡展活動執(zhí)行規(guī)范38頁-汽車(編輯修改稿)
2024-09-20 00:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人氣，可以擴(kuò)大巡展的活動 效果。 客戶邀約的對象：老用戶、潛在用戶、竟品用戶。 以潛在用戶和竟品用戶為主（特別是落后市場）。 邀約方式： 電話和當(dāng)面邀約；其中老用戶通過在展廳信息人 員以電話和短信的方式執(zhí)行； 潛在和竟品用戶通過銷售顧問在掃街的時候邀請。 用戶邀約應(yīng)注意以下問題： ①、邀約用戶應(yīng)該分布在展示地點周圍； ②、要讓被邀約的用戶知道有禮品送； ③、邀約要進(jìn)行確認(rèn)，并估計客戶到達(dá)數(shù)和禮品配備； ④、用戶邀約要在活動前兩天進(jìn)行，活動前一天確認(rèn)。 ? 巡展的目標(biāo)策劃 ? 巡展目標(biāo)市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓(xùn) ? 物料的準(zhǔn)備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 15 前期準(zhǔn)備 有條件的經(jīng)銷商可以在巡展前對活動進(jìn)行線上 宣傳比如：報紙、軟文和廣播等活動信息告知； 活動前一天進(jìn)行活動邀約。有條件的可提前對活動區(qū) 域進(jìn)行掃街宣傳； 活動前兩天，短信通知當(dāng)?shù)赜脩簟? ? 巡展的目標(biāo)策劃 ? 巡展目標(biāo)市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓(xùn) ? 物料的準(zhǔn)備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 16 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動游戲 ? 銷售話術(shù) 做好現(xiàn)場布置能將活動區(qū)域與周圍明顯區(qū)分開，容易積聚人氣。 現(xiàn)場布置應(yīng)該注意以下問題： 現(xiàn)場要規(guī)范、合理，能體現(xiàn)活動的專業(yè)； 區(qū)域劃分明確、并有明顯標(biāo)識（產(chǎn)品展示、銷售 接待、服務(wù)接待等）； 物料清單請參考巡展活動考核表。 注意人、車、物的安全 17 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動游戲 ? 銷售話術(shù) 參與活動人員： ? 統(tǒng)一著裝、佩帶工作牌； ? 根據(jù)分工將自己的工作用品準(zhǔn)備好（文件夾）； ? 堅守崗位，主動熱情接待客戶 。 注意人、車、物的安全 18 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動游戲 ? 銷售話術(shù) 信息收集是巡展當(dāng)中最重要的部分，通過信息的跟 蹤促進(jìn)銷售的達(dá)成。還可掌握當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r。 老用戶信息：在市場的巡展中老用戶可以增加人 氣，通過對他們車輛檢測與發(fā)禮品，增加忠誠度， 因此，活動的時候盡量讓他們感受到做為江淮用戶 的優(yōu)越性。 潛在用戶信息：銷售人員對到現(xiàn)場來看車的用戶和 在掃街中有過咨詢的用戶進(jìn)行詳細(xì)的記錄，然后跟 蹤。 竟品用戶信息：銷售和服務(wù)人員對竟品用戶進(jìn)行禮 品發(fā)放和車輛檢測，并介紹江淮品牌的優(yōu)勢，影響 他們的再購車考慮。 問卷調(diào)查：有條件時，可以對到活動現(xiàn)場的用戶進(jìn) 行問卷調(diào)查?；蛘咴趻呓峙砂l(fā)時做。但要注意控制 調(diào)查時間，以免引起用戶反感。 調(diào)查問卷 （此調(diào)查結(jié)果經(jīng)銷商每月底返給所屬片區(qū)） 注意人、車、物的安全 19 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動游戲 ? 銷售話術(shù) 掃街：最好是在活動前三天開展掃街派發(fā)，如果不能提前則應(yīng)安排在活動中開展。 注意：保證現(xiàn)場用戶看車接待前提，安排銷售人員進(jìn)行派發(fā)。服務(wù)支持人員不參加。 信息整理： 掃街人員在掃街結(jié)束后統(tǒng)計資料發(fā)放的數(shù)量。 統(tǒng)計咨詢或有意向購買車的用戶，并將他們的信息 整理出來，做為潛在用戶登記造冊，安排人
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