客運站年終工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-04-02 01:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、售票關、定員關、“三品”檢查關、服務質(zhì)量關、出行關處處嚴格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的生產(chǎn)任務?！ 《?、主動開展保持員先進性教育活動，再樹文明“窗口”形象。 為了提高服務質(zhì)量，太原汽車站支部堅持把學習實踐“三個代表”，重要思想貫穿于先進性教育活動始終，用實際行動做貫徹“三個代表”重要思想的表率，做立黨為公，服務旅客的表率。黨員干部在本職崗位上充分發(fā)揮出先鋒模范作用，汽車站支部開展了“一名黨員一面旗幟，黨旗為我指方向，我為黨旗增光彩”的活動。在服務臺公示服務承諾：“有困難找我們，員在您身邊，青年文明號為您服務”真正為旅客提供方便解決困難。設“保先”教育征求意見箱。在服務臺擺放車主、旅客征求意見卡。每周六、日為黨員義務奉獻日，支部黨員輪流在服務臺進行義務服務、宣揚，發(fā)放征集意見卡。各部門每周兩次在班后進行業(yè)務技能學習、職業(yè)道德教育。改進售票處、檢票口服務標識標牌。增加雙語語音廣播系統(tǒng)。為旅客增設警示標牌及語音廣播提示。專設英語、啞語售票口。為旅客配備了針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務箱。安排專人為非凡旅客服務。車站向旅客和經(jīng)營者公開服務承諾、向司乘人員公開工作人員“十要十不準”。向社會公開值班站長電話及投訴電話，隨時接待旅客咨詢、受理投訴、為旅客排憂解難。通過多種人性化肥服務措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務品牌。黨員干部用實際行動深化生產(chǎn)一線，帶動鼓舞職工以飽滿的工作熱情、無私奉獻的企業(yè)精神，不僅車站效益突飛猛進，更贏得了廣大旅客和經(jīng)營者的贊譽，經(jīng)營公司的錦旗不斷，旅客的表揚信頻頻傳來amp。hellip。，我站以優(yōu)質(zhì)的服務回報旅客、回報社會，成為交通行業(yè)文明服務“窗口”的一面旗幟。 三、營造良好的客運環(huán)境，更大限度滿足旅客出行需求?！ 榱司S護旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益，為了廣大旅客的生命財產(chǎn)不受侵害，我站配合行管部門加大打擊黑車力度，利用語音廣播循環(huán)提示，動員旅客進“放心站”乘“安全車”，共同打擊站外“黑車”，給經(jīng)營者制造了一個公平、公正的經(jīng)營場所，以此吸引了大量經(jīng)營者進站發(fā)車，今年新增線路：太原漢中、哈爾濱、長春、荊州、十堰、武漢、唐山、民權(quán)、懷仁等班線，更新太原大同豪華車輛，改進線路，多數(shù)能輻射到旅游景點。在火車站出站口懸掛汽車時刻表。與新聞報刊、電信、省炕通廣播電臺聯(lián)合傳送車站班線信息。每逢節(jié)假日、黃金周期間緊緊抓住這一契機，提前安排，統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮治理、服務、場站方面的優(yōu)勢，和旅游公司聯(lián)手，保證充足運力，提前與各大中專院校聯(lián)系記錄主要流向、日期，并組織車輛到學校統(tǒng)一接學生，以方便學生出行。隨著客運市場日趨規(guī)范、營運線路的增多、車站品牌的延伸，更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流穩(wěn)定增長，形成良好的進展局面?！ ∷?、加強安全治理，保障出行旅客生命財產(chǎn)安全?！ ∥艺救尕瀼芈鋵崱鞍踩谝唬A防為主”的治理方針，崇尚“關愛生命、關注安全”的經(jīng)營思想，建立健全駕駛員從業(yè)資格證檔案、第三者責任保險、車輛二級維護、線路牌檔案、營運車輛信息檔案、車輛因故停運檔案、頂班車檔案等，記錄具體，隨時備查。要求各部門利用廣播、橫幅、標語、板面等形式對職工、車主和司乘人員進行安全宣揚教育。嚴格核查進站班車手續(xù)，對證件不齊的車輛一律不準報班。做好限時進站工作，班車按時有序進站、入位、出站。仔細做好進站乘車旅客的“三品”檢查及班車出站時的超員、超載檢查。派出所與進站班車簽訂《
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