天津市電信業(yè)服務合同(編輯修改稿)
2025-04-02 00:23 本頁面
【文章內容簡介】 網(wǎng)絡覆蓋范圍內按照不低于《電信服務規(guī)范》的標準向甲方提供服務。乙方向甲方提供乙方服務電話、營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道，以便甲方了解乙方各項服務。乙方還應向甲方免費提供通話所在地(僅限大陸地區(qū)，不含臺港澳)火警11匪警1醫(yī)療急救1交通事故報警122等公益性電信服務。乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費的服務項目時，應征得甲方同意。乙方開通服務項目讓甲方進行體驗時，不收取體驗服務項目月功能費。對于甲方通信服務開通/關閉申請，乙方應在承諾的時限內操作完成(雙方另有約定的除外)。乙方超過時限未及時開通/關閉的，應減免甲方由此產(chǎn)生的通信費用。乙方依法保證甲方的信息資料安全、通信自由和通信秘密，但以下情形不應視為乙方違反本條約定：(1)因追繳欠費需要，向第三方機構和征信機構提供用戶個人相應信息及欠費信息的。(2)為向甲方提供更好的服務，通過短信、彩信、wappush、電話、電子郵件、信函、微博、微信等方式(以上方式中的其中幾項)向甲方發(fā)送業(yè)務服務信息或進行互動溝通的。(3)法律法規(guī)另有規(guī)定的。甲方成功通過乙方設置的身份驗證后，乙方應根據(jù)甲方的需要，免費向甲方提供話費詳細清單(含預付費業(yè)務)查詢。電話原始話費數(shù)據(jù)詳單(含語音、短信、彩信及數(shù)據(jù)流量)保留期限至少為5個月(當月起前5個月，不含當月)。在此期間，如甲方對電信費用存在疑問，乙方應予以解釋和核實，并保留疑問部分原始數(shù)據(jù)至問題解決。乙方檢修線路、設備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因可能影響甲方使用的，應提前72小時通知甲方，通知方式包括但不限于短信、媒體公告。甲方向乙方申告移動電話通信障礙(指交換設備或傳輸線路原因造成通信中斷等現(xiàn)象，不包括網(wǎng)絡覆蓋和終端設備故障)，乙方應自接到申告之時起48小時內修復或者調通。第四條風險與責任(一)甲方應妥善保管自己的用戶號碼、通信卡、終端、寬帶賬號，若發(fā)現(xiàn)丟失或被盜用，可及時撥打乙方服務電話或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理暫時停機或修改賬號密碼手續(xù)。并可向公安機關報案，乙方應配合公安機關調查。如甲方未辦理暫時停機或修改賬號密碼手續(xù)，乙方不承擔甲方因此而產(chǎn)生的損失。如甲方將名下號碼交予他人使用，因此引起的義務與責任仍由甲方承擔。(
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