天津市物業(yè)管理服務(wù)合同范本(編輯修改稿)
2024-12-16 22:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 九、 消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理。 十、房屋裝飾裝修管理嚴(yán)格遵守政府部門相關(guān)規(guī)定和按照《裝修工程 合同書》、《裝修管理規(guī)定》等相關(guān)文件執(zhí)行。 第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一、綜合管理(商業(yè)街規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共有財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理) 建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系。 履行物業(yè)管理 合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項目內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。 每年對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施。 管理人員100%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工100%持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，全體工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。 運用計算機(jī)對業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常辦公等進(jìn)行管理,并建立完善的檔案管理制度。 設(shè)置客戶服務(wù)中心和服務(wù)熱線，有效投訴處理率100%。 夜間有專人值守，處理緊急報修，水、電等緊急報修30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。 每年進(jìn)行一次服務(wù)滿意率調(diào)查，征求用戶意見不低于入住總數(shù)的80%，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。 二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備日常運行維護(hù) 維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。 共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理，責(zé)任分工運轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，有設(shè)備臺帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理記錄。 實行值守服務(wù)。 水、電、監(jiān)控等設(shè)備運行人員技能熟練，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。 道路、停車場平整通暢，交通標(biāo)志齊全規(guī)范。 公共照明設(shè)備完好率90%以上。 設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識清楚齊全。 雨水污水井、化糞池、排水管網(wǎng)定期檢查，經(jīng)常疏通，保持通暢，無堵塞外溢。 在接到有關(guān)部門停水、停電、停氣相關(guān)通知后，及時進(jìn)行公示。 三、綠化養(yǎng)護(hù)(對商業(yè)街規(guī)劃紅線內(nèi)的公共綠地和花草樹木的養(yǎng)護(hù)) 花草樹木生長良好，修剪整齊美觀無大面積雜草。 綠地?zé)o改變性質(zhì)和破壞、占用現(xiàn)象。 適時對花草樹木進(jìn)行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。 四、清潔衛(wèi)生(對商業(yè)街規(guī)劃紅線以內(nèi)，商戶門以外的保潔服務(wù)) 環(huán)衛(wèi)設(shè)備完好，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)點。 清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，公共區(qū)域每天至
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