導(dǎo)游工作總結(jié)：11月個人工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2025-04-01 01:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 短線帶團開始，但是大家事先都做好充分的準備并盡全力把每一個環(huán)節(jié)做到完美，沒有厭倦或者懈怠情緒，從客人的角度出發(fā)考慮問題，真正把自己放在團隊的靈魂位置。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)含糊其詞甚至是憑空想象的回答。作為一個團隊的導(dǎo)航，要誠信，要精確。 細微服務(wù)。細微二字是前輩們多次提到的一個詞語?，F(xiàn)在旅游市場競爭如此激烈，服務(wù)質(zhì)量是一個舉足輕重的方面。計調(diào)操作一個團組，可以細致到列出團隊用餐的每一道菜的名稱，考慮到客人用車的車況、路況等等。作為一名導(dǎo)游，細致的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊，貫穿始終。比如，團隊里有客人過生日或者新婚，一個蛋糕或者僅僅是一句祝福就會使客人倍感溫暖。比如，帶老年團隊要特別注意老年人的飲食特點等。從這個角度看，細致服務(wù)就是感動服務(wù)了。 集體榮譽感。帶團不僅僅是個人的行為
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