上半年交叉檢查匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2025-03-31 06:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 便捷服務(wù)；本月正在開(kāi)展的是關(guān)愛(ài)“特殊群體”愛(ài)心行動(dòng)。計(jì)劃通過(guò)購(gòu)買殘疾人士專用輪椅，幫助殘障人士購(gòu)物休息等形式，讓司乘中的這一特殊群體也能體會(huì)到服務(wù)區(qū)“家”的溫暖。 三、強(qiáng)化目標(biāo)管理，提升落實(shí)責(zé)任 每月針對(duì)省高管局暗訪和自身各種明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐一進(jìn)行分析研究解決，力求從基礎(chǔ)工作上進(jìn)行防范，因而修訂了《服務(wù)區(qū)管理績(jī)效考核辦法》。結(jié)合省高管局暗訪檢查的項(xiàng)目，從檢查考核的力度、頻率及分值三個(gè)方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，做到每周由服務(wù)區(qū)管理所，每月由主管部門，每季由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)服務(wù)區(qū)全面工作進(jìn)行考核，以上考核結(jié)果均與單位和個(gè)人績(jī)效掛鉤，通過(guò)獎(jiǎng)懲的形式來(lái)約束經(jīng)營(yíng)單位和員工的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做到工作有監(jiān)督，目標(biāo)有激勵(lì)?！ ∷?、強(qiáng)化便民設(shè)施，提升硬件檔次 今年來(lái)，針對(duì)運(yùn)營(yíng)期間顯現(xiàn)出來(lái)的各種硬件設(shè)施的缺陷，及時(shí)進(jìn)行維修和更換，增設(shè)了免費(fèi)手機(jī)充電站。針對(duì)長(zhǎng)途客車司機(jī)休息難的問(wèn)題，監(jiān)利服務(wù)區(qū)率先開(kāi)辟了8間客房供長(zhǎng)途客車司機(jī)免費(fèi)使用。為滿足客人不同的口味需求，監(jiān)利服務(wù)區(qū)新增設(shè)了特色面館。 五、強(qiáng)化品牌創(chuàng)建，提升服務(wù)實(shí)力 我們堅(jiān)持把品牌建設(shè)作為文化建設(shè)的著力點(diǎn)和制高點(diǎn)，以品牌建設(shè)引領(lǐng)文
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