網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國圖書館服務(wù)模式的演變(doc7)-經(jīng)營管理(編輯修改稿)
2024-09-19 18:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為主，轉(zhuǎn)移到以滿足知識(shí)信息需求為主、以知識(shí)開發(fā)服務(wù)為主要功能的模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)形成了新模式，其主要特點(diǎn)： 開放型服務(wù)模式 圖書館開始突破圍墻，跳出固定場(chǎng)所，主動(dòng)接觸社會(huì)，擺脫了傳統(tǒng)文獻(xiàn)處理的限制，在信息的采集、加工、組織、服務(wù)方面，面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以新的 方式組織、控制、選擇、傳播信息建立了輻射型的開放服務(wù)系統(tǒng)。例如：國家圖 書館利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和設(shè)施，擴(kuò)大讀者范圍和領(lǐng)域，在電子閱覽室開展各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，每天上網(wǎng)瀏覽圖書的讀者已達(dá) 50~60萬人次，是每天來館讀書的讀者的幾十倍。 有償服務(wù)與無償服務(wù)相結(jié)合 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，圖書館為了更好地為社會(huì)服務(wù)，滿足讀者的信息需求，在完成公益性服務(wù)的同時(shí)，開展各種類型的有償信息服務(wù)，已經(jīng)得到社會(huì)和讀者的認(rèn)可。不僅可以彌補(bǔ)國家投資的不足，也可以促使圖書館有自我生存的自身發(fā)展能力。李嵐清副總理在視察車家圖書館時(shí)曾指示： 圖書館主要是公益事業(yè)，但現(xiàn)在是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)化經(jīng)營不但是允許 的，也是必要的。 主動(dòng)型服務(wù) 面對(duì)社會(huì)的信息需求，圖書館的服務(wù)已經(jīng)開始走出圖書館，面向社會(huì)、面向需求、上門服務(wù)。在做好陣地服務(wù)的同時(shí)，工作人員主動(dòng)與用戶聯(lián)系，了解需求，采用新的服務(wù)方式，主動(dòng)為讀者服務(wù)。例：國家圖書館、上海圖書館、廣東中山圖書館的剪報(bào)中心，主動(dòng)與大中型企業(yè)聯(lián)系，了解信息需求，編輯專題剪報(bào)，提供信息服務(wù)，收到較好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。清華大學(xué)圖書館，聘用專業(yè)人員為學(xué)科館員，提高信息資源建設(shè)和信息服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)為教學(xué)科研服務(wù)。 針對(duì)型服務(wù) 隨著社會(huì)的發(fā)展，信息社會(huì)的建立，圖書館開始沖破傳統(tǒng)服務(wù)模式，緊密地配合社會(huì)需求，提供特色服務(wù)，有針對(duì)性的服務(wù)，不斷提高讀者的滿意率。例如：國家圖書館強(qiáng)化為政府立法決策服務(wù)，在近兩年的 兩會(huì) 期間， 24 小時(shí)全方位服務(wù)。近期與國家機(jī)關(guān)和各部委圖書館聯(lián)系，提供各種信息服務(wù)，主動(dòng)提供政策法規(guī)方面的專題咨詢服務(wù)。上海圖書館主動(dòng)向政府機(jī)關(guān)定期提供城市建設(shè)、市場(chǎng)發(fā)展等宏觀決策性信息。浙江圖書館針對(duì)本省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主動(dòng)為大型企業(yè)服務(wù)，提供信息咨詢服務(wù)。 多樣型服務(wù) 現(xiàn)代圖書館以用戶為中心，需要什么就提供什么，擺脫傳統(tǒng)的 服務(wù)方式，摒棄單個(gè)、重復(fù)、被動(dòng)、瑣碎的手工服務(wù)。把服務(wù)模式從 單純服務(wù)型 轉(zhuǎn)變?yōu)?服務(wù)經(jīng)營型 ，把服務(wù)推向市場(chǎng)，開展信息的深加工，如代查、代檢索、代翻譯、人辦手續(xù)、代復(fù)制、聯(lián)機(jī)檢索、光盤檢索、聯(lián)機(jī)目錄查詢、網(wǎng)上專題信息服務(wù)等。提供信息資源的范圍和載休更廣泛。圖書館從文獻(xiàn)資料的收藏者和提供才，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔a(chǎn)品的生產(chǎn)才、開發(fā)者和提供者。例如：天津圖書館、東城區(qū)圖書館實(shí)行的會(huì)員制借閱方式，國家圖書館為政府機(jī)關(guān)、重點(diǎn)大學(xué)送信息上門。 知識(shí)密集型勞動(dòng) 信息社會(huì)需要信息的深層次加工，圖書館開始從以文獻(xiàn)單元的加工，深入 到以知識(shí)單元為主的加工，圖書館的服務(wù)工作將從借借還還的服務(wù)，轉(zhuǎn)移到多層次信息咨詢服務(wù)，有更多的工作人員從事信息的組織，直接參與市場(chǎng)，成為信息技術(shù)的中介，在信息服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)增加智力投入。產(chǎn)生了新型的圖書館信息服務(wù)人員，被稱為 網(wǎng)上信息員 、 網(wǎng)上導(dǎo)航員 、 網(wǎng)上沖浪員 。例如 國家圖
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