網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)模式的演變(doc7)-經(jīng)營(yíng)管理-在線瀏覽
2024-10-17 18:04本頁(yè)面
【正文】 體的信息，它的服務(wù)必然圍繞著紙張文獻(xiàn)和圖書(shū)館館舍的展開(kāi)。 圖書(shū)館的藏書(shū)是以保存為主，形成了 重藏輕用 、 重管輕用 的辦館思想，往往把讀者放在次要位置。商品化上服務(wù)模式相對(duì)單一，服務(wù)方法簡(jiǎn)單，主要有以下幾個(gè)方面： 封閉型建設(shè)模式 由于傳統(tǒng)的圖書(shū)館受不同時(shí)期社會(huì) 政治和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，在發(fā)展過(guò)程中與社會(huì)的接觸是受限制的，可謂自我封閉的內(nèi)向型。每個(gè)圖書(shū)館都試圖建立自己的比較完善的服務(wù)體系。每個(gè)省市級(jí)都有各省市圖書(shū)館、省市科技情報(bào)所。又如藏書(shū)建設(shè)中，自我發(fā)展，限定服務(wù)對(duì)象和范圍。由于每個(gè)圖書(shū)館受所屬領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的管理體制的限制，加之資金有限，人員有限，服務(wù)有限，不能充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息的作用。國(guó)家圖書(shū)館于 1912年正式開(kāi)放，免費(fèi)向公眾服務(wù)。這種做法為我國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展提供了可靠的保證，同時(shí)，也帶來(lái)許多弊病，任何業(yè)務(wù)的開(kāi)展，都向國(guó)家要投資。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展，社會(huì)對(duì)圖書(shū)館需求的擴(kuò)大，僅依靠國(guó)家一方的投資，已不能滿足社會(huì)的需求。圖書(shū)館的指導(dǎo)思想是盡可能把藏書(shū)收全，服務(wù)設(shè)施齊全，有比較舒適的環(huán)境。圖書(shū)館滿足于書(shū)刊的借借還還、取取歸歸的服務(wù)方式。 單純型服務(wù)對(duì)象 傳統(tǒng)的圖書(shū)館面向比較固 定的讀者群，主要對(duì)到館的讀者服務(wù)，服務(wù)對(duì)象集中在科研單位、大專院校、國(guó)家機(jī)關(guān)。由于圖書(shū)館服務(wù)模式，培養(yǎng)了傳統(tǒng)圖書(shū)館的用戶。許多圖書(shū)館對(duì)書(shū)刊的利用率，讀者借閱的滿足率，服務(wù)效果從不過(guò)問(wèn)，把圖書(shū)館辦得像行政辦事機(jī)構(gòu)。內(nèi)容之一； 向讀者提供原始文獻(xiàn)，文獻(xiàn)流通方式是一本圖書(shū)、一種期刊、一分份報(bào)紙。對(duì)文獻(xiàn)信息的深圳特區(qū)加工做的很少，一切業(yè)務(wù)工作都是圍繞文獻(xiàn)開(kāi)展的。工作人員從書(shū)刊的采、編、加工、人庫(kù)、管理、主要是從事重復(fù)性勞動(dòng)，工作繁瑣，勞動(dòng)強(qiáng)度較大。每一個(gè)圖書(shū)館以收藏和占有文獻(xiàn)的數(shù)量，作為圖書(shū)館級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。 機(jī)關(guān)型結(jié)構(gòu) 圖書(shū)館隸屬于不同的行政機(jī)關(guān)。因此，圖書(shū)館辦成了行政辦事機(jī)關(guān)，往往征收社會(huì)的需求、政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脫節(jié)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí) 代，社會(huì)生產(chǎn)對(duì)知識(shí)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)方式受到嚴(yán)懲沖擊，促使傳統(tǒng)的機(jī)制、運(yùn)作在發(fā)生根本性的變化，新型服務(wù)模式的雛形已出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)形成了新模式，其主要特點(diǎn)： 開(kāi)放型服務(wù)模式 圖書(shū)館開(kāi)始突破圍墻，跳出固定場(chǎng)所，主動(dòng)接觸社會(huì)，擺脫了傳統(tǒng)文獻(xiàn)處理的限制，在信息的采集、加工、組織、服務(wù)方面，面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以新的 方式組織、控制、選擇、傳播信息建立了輻射型的開(kāi)放服務(wù)系統(tǒng)。 有償服務(wù)與無(wú)償服務(wù)相結(jié)合 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，圖書(shū)館為了更好地為社會(huì)服務(wù)，滿足讀者的信息需求，在完成公益性服務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展各種類型的有償信息服務(wù)，已經(jīng)得到社會(huì)和讀者的認(rèn)可。李嵐清副總理在視察車(chē)家圖書(shū)館時(shí)曾指示： 圖書(shū)館主要是公益事業(yè)，但現(xiàn)在是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)不但是允許 的，也是必要的。在做好陣地服務(wù)的同時(shí)，工作人員主動(dòng)與用戶聯(lián)系，了解需求，采用新的服務(wù)方式，主動(dòng)為讀者服務(wù)。清華大學(xué)圖書(shū)館，聘用專業(yè)人員為學(xué)科館員，提高信息資源建設(shè)和信息服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)為教學(xué)科研服務(wù)。例如：國(guó)家圖書(shū)館強(qiáng)化為政府立法決策服務(wù)，在近兩年的 兩會(huì) 期間， 24 小時(shí)全方位服務(wù)。上海圖書(shū)館主動(dòng)向政府機(jī)關(guān)定
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