網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)圖書館服務(wù)模式的演變(doc7)-經(jīng)營(yíng)管理-閱讀頁(yè)
2024-09-03 18:04本頁(yè)面
【正文】 期提供城市建設(shè)、市場(chǎng)發(fā)展等宏觀決策性信息。 多樣型服務(wù) 現(xiàn)代圖書館以用戶為中心，需要什么就提供什么，擺脫傳統(tǒng)的 服務(wù)方式，摒棄單個(gè)、重復(fù)、被動(dòng)、瑣碎的手工服務(wù)。提供信息資源的范圍和載休更廣泛。例如：天津圖書館、東城區(qū)圖書館實(shí)行的會(huì)員制借閱方式，國(guó)家圖書館為政府機(jī)關(guān)、重點(diǎn)大學(xué)送信息上門。產(chǎn)生了新型的圖書館信息服務(wù)人員，被稱為 網(wǎng)上信息員 、 網(wǎng)上導(dǎo)航員 、 網(wǎng)上沖浪員 。信息服務(wù)人員已經(jīng)從簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，轉(zhuǎn)向智力型勞動(dòng)。新型的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，以生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)信息產(chǎn)品為主，出現(xiàn)以經(jīng)營(yíng)型為主的服務(wù)機(jī)構(gòu)。 三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)信息的需求的特點(diǎn)是：知識(shí)信息需求的全方位與綜合化，知識(shí)信息需求的開(kāi)放化與社會(huì)化，知識(shí)信息需求的電子化與網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)信息需求的集成化與高效化。 傳統(tǒng)圖書館，文獻(xiàn)收藏的數(shù)量，對(duì)圖書館館 服務(wù)方式是以面對(duì)面的讀者借還圖書，提供口頭咨詢?yōu)橹?。圖書館的服務(wù)已經(jīng)開(kāi)始以遠(yuǎn)程通訊的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)答式提供。 圖書館的服務(wù)形象：從熱情、周到的 服務(wù)員 轉(zhuǎn)變到迅速、方便的 信息導(dǎo)航員 。促使因特網(wǎng)上的電子信息資源成為圖書館信息服務(wù)的有機(jī)組成部分。 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)條件下圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置的優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)信 息資源的二次開(kāi)發(fā)與綜合信息服務(wù)。促使更多的有中國(guó)特色數(shù)據(jù)庫(kù)在網(wǎng)上服務(wù)。 圖書館利用自己 社會(huì)大學(xué) ， 沒(méi)有圍墻的大學(xué) 的特殊環(huán)境，有意識(shí)地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，培養(yǎng)中國(guó)讀者的信息素質(zhì)、信息意識(shí)能力。加強(qiáng)與世界各國(guó)圖書館在信息服務(wù)方面的合作，加快中國(guó)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，向全世界展示中文信息。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó) 圖書館服務(wù)工作的對(duì)策： 樹(shù)立文獻(xiàn)信息資源共享的觀念，宏觀協(xié)調(diào)，分工合作 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我國(guó)的圖書館服務(wù)模式，由于原有格局分布，必然是多中心、多系統(tǒng)、多層次、多類型的局面，因此在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更要強(qiáng)調(diào)分工協(xié)調(diào)，資源與信息的網(wǎng)上共享，網(wǎng)上服務(wù)共享，避免各自為政。 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源的增值服務(wù) 提高信息的使用價(jià)值，要提供信息本身的價(jià)值，有償服務(wù)與無(wú)償服務(wù)結(jié)合，提高服務(wù)質(zhì)量 ，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并舉，圖書館要通過(guò)服務(wù)，滿足社會(huì)的需求，提高服務(wù)的技術(shù)含量，擴(kuò)大服務(wù)的效果和服務(wù)的能力，使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代離不開(kāi)圖書館的服務(wù)。圖書館服務(wù)人員要掌握信息源，了解信息資源分布狀況，信息網(wǎng) 絡(luò)的分布，熟悉網(wǎng)上信息機(jī)構(gòu)，更好地組織網(wǎng)上信息，為讀者服務(wù)。圖書館的整體組織、人員安排、業(yè)務(wù)流程都要不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求。例如：圖書館的查詢、外借預(yù)約、館際互惜等服務(wù)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)功能實(shí)現(xiàn)。例如：信息的懼就不僅僅是采訪部門的事，參考咨詢?nèi)藛T要參與信息資源的收集，原來(lái)意義的圖書館分工被打破。 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 下的新型的圖書館服務(wù)人才 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)圖書館的服務(wù)提出高水平、高質(zhì)量的要求，必然對(duì)圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出新的更高的要求。現(xiàn)代圖書館必須有適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專業(yè)人才。組織、設(shè)備、資金、機(jī)構(gòu)的落實(shí)可以說(shuō)是硬件，在短時(shí)間可以達(dá)到，但人才問(wèn)題就是幾年、十幾年的問(wèn)題。圖書館在人員的使用中，要 注意發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，培養(yǎng)一批新型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)人
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