20xx移動(dòng)公司年終工作參考總結(jié)五篇范文(編輯修改稿)
2025-03-30 06:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作，進(jìn)一步提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)委舉了直屬機(jī)關(guān)首屆“仲夏杯”七人制足球聯(lián)賽。聯(lián)賽每周一輪，每輪三場(chǎng)，歷時(shí)一個(gè)多月，進(jìn)展了五輪十五場(chǎng)競(jìng)賽。聯(lián)賽應(yīng)運(yùn)而生，客觀、公正、及時(shí)評(píng)論每場(chǎng)賽事、反映員工心聲、報(bào)道球員動(dòng)態(tài)，把場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外、賽前賽后有機(jī)相連，既效仿國際國內(nèi)嚴(yán)峻競(jìng)賽，又具有鮮明的企業(yè)特色，出現(xiàn)了球迷盼著看、隊(duì)員等著看、領(lǐng)導(dǎo)要著看的喜人場(chǎng)面。工作之余關(guān)心賽事、茶余飯后議論賽事、感動(dòng)之下參與賽事，文化氣氛渲染體育賽事大獲成功，獲得雙贏?！ ∷氖墙M織團(tuán)員青年參與預(yù)備役各項(xiàng)活動(dòng)。今年五月底六月初，烏魯木齊陸軍預(yù)備役通訊團(tuán)為了迎接解放軍總參組織西部民兵預(yù)備役工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)急需建立局域網(wǎng)。在團(tuán)委的組織下，團(tuán)員青年冒著酷暑，從拉機(jī)架、籌集設(shè)備，到打孔穿線、設(shè)備調(diào)試，先后七八次前往*公里以外的預(yù)備役通訊團(tuán)開展工作。七月底，預(yù)備役通訊團(tuán)組織官兵集中訓(xùn)練，團(tuán)委又協(xié)調(diào)*名官兵按時(shí)參加?！ ⒖寂矂?dòng)公司年終工作總結(jié)(二) 光陰飛逝,轉(zhuǎn)眼間到挪動(dòng)公司工作有了一段時(shí)間,感受頗多,新領(lǐng)導(dǎo),新崗位,對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇,我就感遭到了一種蓬勃向上,積極進(jìn)取,暖如春風(fēng)的工作氣氛,感遭到了同事們的熱情,我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),心靈一分一分的融入,工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步,我不斷堅(jiān)持著本人的信仰和追求,在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真理解公司的開展概況及企業(yè)文化，理解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的根本操作…… 在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為效勞營銷代表所具備的根本要求和效勞禮儀。說到心得體會(huì)，感受最深確實(shí)實(shí)是效勞，優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對(duì)每一個(gè)客戶確實(shí)是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說事實(shí)上你笑的特別可愛的啊，要多點(diǎn)笑哦，如此人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我效勞態(tài)度特別重要，永遠(yuǎn)站和第一位，效勞態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式確實(shí)是微笑，面對(duì)客戶要保持甜美的笑容。為了讓本人的笑容更加親切，自然，因而我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到本人滿意為止。是啊，一聲親切的征詢候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也可以拉近客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著“溝通從心開始”的效勞理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的效勞。關(guān)于每天的客戶不解征詢，我都可以認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶確實(shí)是上帝”的效勞口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在內(nèi)心，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對(duì)，請(qǐng)客戶坐下，耐心傾聽客戶的投訴。我一邊耐心腸向客戶解釋不明白，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。不明白終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的根本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，因而盡管贈(zèng)送帳戶還有錢但卻無法撥打。當(dāng)我給客戶解釋明晰，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真不好意思，剛剛語氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我如此的誤解還熱情接待，耐心腸解釋給我聽，恩，挪動(dòng)公司的效勞態(tài)度挺不錯(cuò)!”聽了這段話，我終于理解了“效勞”這兩個(gè)字的概念，明白了在以后的工作中如何去面對(duì)客戶，如何做好效勞工作……那確實(shí)是“以誠待人，務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)!” 然而關(guān)于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有特別多缺乏之處，還有特別多要學(xué)習(xí)的地點(diǎn)，因而在以后的工作中，我會(huì)接著發(fā)揮本人的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從本身做起，不斷繒強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)與水平還要更加接著留意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)效勞技巧，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把本人所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換們考慮的方法，通過本人的奮斗和努力，向客戶和同事們展示本人爽朗，熱情，自信，堅(jiān)強(qiáng)的一面：在工作中尋找本人的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造本身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)歷缺乏處理不到的征詢題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄……但是，以真誠效勞換客戶的真情和信任，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了本身的綜合素養(yǎng)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)是特別重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。參加了挪動(dòng)這個(gè)大家庭我深深感遭到同事們的那種勃勃的氣氛，學(xué)會(huì)了如何樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動(dòng)出擊，學(xué)，然后知缺乏，知缺乏然后能自反也。做到不恥下征詢，謙虛請(qǐng)教，取人之長，補(bǔ)已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的保護(hù)，關(guān)心，指導(dǎo)和協(xié)助，都盡可能包容我的不妥之外，讓我感到特別感謝。走進(jìn)如此的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動(dòng)力了。在接下來的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，如此在解答客戶的征詢征詢題時(shí)才不會(huì)啞口無言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)效勞工作，做好月檢查預(yù)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)?！?
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