20xx酒店領(lǐng)班年終工作參考總結(jié)范文5篇(編輯修改稿)
2025-03-30 06:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗證?！ ∷摹⑸舷峦?，團(tuán)結(jié)協(xié)作，展示應(yīng)變才能 12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時一樣，陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班，預(yù)備開始工作的時候，誰也不會想到，現(xiàn)在，工程部的全體人員早已提早兩個多小時到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，由于市供電局在幾天前就下達(dá)了一個由于要進(jìn)展線路改造，需對鐵源酒店以北方路段停頓供電一天的通知，時間是12月19日早7時~晚5時當(dāng)時我們接到這通知后立即向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展匯報和請示，為防止酒店的聲譽(yù)受阻礙，為表達(dá)酒店的人性化效勞，酒店領(lǐng)導(dǎo)通過認(rèn)真研究，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會議，通過細(xì)心腸計劃和縝密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案，決定對各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動，分別派專人進(jìn)展死看死守，并對大家講明了，假設(shè)稍有忽略，有較大的電流使用，就會造成直截了當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停頓發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)峻后果。因此我們大家一定要服從指揮，各負(fù)其責(zé)，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)展。但a、b、c三項電流不斷處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項，總是特別接近滿負(fù)荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)展電流調(diào)定。就如此，在這個上午總罷了有驚無險的平安度過，到了下午四點鐘，就在規(guī)定的送電時間既將要到的時候，大家逐步放松緊張心情的時候，我們又接到通知，由于改線路工作進(jìn)展的不順利，停電時間將接著順延?，F(xiàn)在，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài)，由于既將要面臨的是晚間用電頂峰的開始。因此我們立即又召開會議制訂了三套應(yīng)急方案。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失，通過了更加縝密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜媱?，在對又一部分設(shè)備進(jìn)展停頓使用的同時，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。就如此堅持到了凌晨兩點，修正線路的工作才成功的完畢了，開始了正式供電，這時我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個小時，所停電的時間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)歷過的。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。 經(jīng)典的酒店領(lǐng)班年終工作總結(jié)(三) 2021年是我們xx大酒店正式營業(yè)的第一年，各個部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道，年營收也打破了億元大關(guān)，通過了國家的五星評審。值此辭舊迎新之際，我們有必要總結(jié)過去一年里的工作成績，經(jīng)歷與缺乏，如此我們才能揚(yáng)長避短，開拓進(jìn)取，在2021年里獲得更大的進(jìn)步。現(xiàn)將2021年的主要工作總結(jié)如下： 一、嚴(yán)查衛(wèi)生質(zhì)量，確保出售優(yōu)質(zhì)客房 客房的設(shè)備和衛(wèi)生質(zhì)量好比一個人的根本骨架，而優(yōu)質(zhì)效勞好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣?？腿巳胱∥覀兙频暌院?，直截了當(dāng)感受確實實是客房設(shè)備和衛(wèi)生如何樣，不滿意的結(jié)果確實是不再光臨。因此我不斷告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必需要有對其負(fù)責(zé)，要有成就感。因此，在每日的早會上我都會強(qiáng)調(diào)哪些方面的衛(wèi)生我們需要改良，計劃衛(wèi)生必須按部就班完成。同時，我加大了檢查的力度，對查房中覺察衛(wèi)生不 合格的方面一律讓員工返工。后來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每個員工都對本人保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo)，8F到10F的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。6月份以后，我改上中班領(lǐng)班。我接著強(qiáng)調(diào)客房的衛(wèi)生質(zhì)量，我要求員工在開夜床的同時，必須清掃客房內(nèi)的衛(wèi)生，去除毛發(fā)和垃圾，為客制造一個溫馨的，干凈的休息環(huán)境。我想我們做客房治理工作的，衛(wèi)生工作是我們一個永久的話題，必須長期不懈的長抓不放?！ 《?、效勞水平明顯提高，但還須從特別大程度上改良和提高 效勞水平相關(guān)于開業(yè)之初，在這一年里我們有了明顯的提高。在金經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各個效勞的程序在工作中得到了完善和開展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客效勞的經(jīng)歷。有特別多的員工也是由于對客效勞做的比較好，而遭到了來賓的表揚(yáng)。特別是今年內(nèi)的幾個大型團(tuán)隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須清醒地看我們接待效勞過程中的明顯缺乏，導(dǎo)致客人的投訴，歸納起來主要 有以下幾個方面： 收洗客衣方面。這方面的事情再三的發(fā)生，主要是由于效勞員填寫出錯，收衣未檢查出錯，算帳出錯，送衣不及時，送衣送錯房號，未向客人說明相關(guān)事項，衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓(xùn)，教會她們細(xì)心，提示她們?nèi)菀壮鲥e的地點?！ 托诩皶r性方面。我做過早班領(lǐng)班，現(xiàn)在做中班領(lǐng)班，我就覺察員工在本人較忙的情況下，接到效勞指令時并不是立即就去，而是忙完手頭活才去。還有一
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