20xx酒店銷售年終工作參考總結(jié)范文5篇(編輯修改稿)
2025-03-30 06:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 立足確實(shí)是紙上談兵?！ 》e極主動(dòng)的效勞認(rèn)識(shí)有待加強(qiáng)，效勞缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí)?！ 〖?xì)節(jié)留意不夠，凡事沒能從自我做起，比方舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻留意客人。 營(yíng)業(yè)時(shí)間無規(guī)律性和應(yīng)變性?！ 〖夹g(shù)支持征詢題：維修范圍大，工程多，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。 各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。 效勞質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從屢次檢查和客人投訴中覺察，酒店各部門各崗位員工的效勞質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)效勞。反復(fù)出現(xiàn)的征詢題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待效勞不周到，處理應(yīng)變不靈敏。此外，清潔衛(wèi)生不細(xì)心，設(shè)備維修不及時(shí)等，也阻礙著酒店整體的效勞質(zhì)量?！ ∪?、銷售中的征詢題 通過一段時(shí)間的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工、有合作，人員之間溝通暢利，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng)，能互相理解和支持，好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但征詢題方面也不少?！ 『推渌块T的溝通配合還須加強(qiáng)。這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應(yīng)本著來賓至上，效勞第一的原則真誠(chéng)待客報(bào)答酒店?！ ′N售工作得不到大家的認(rèn)同。沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。 員工效勞中惰性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給銷售部員工主動(dòng)爭(zhēng)取客戶帶來了特別大的阻力?！ 〔块T責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過失事件互相指責(zé)、推脫責(zé)任，導(dǎo)致銷售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。 市場(chǎng)調(diào)研不夠深化，籌劃方案缺少創(chuàng)新?！ ≈赝廨p內(nèi)。即注重外部營(yíng)銷，無視內(nèi)部治理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的根底工作差，設(shè)備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素養(yǎng)提高緩慢。酒店根底治理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部治理到頭來又阻礙外部營(yíng)銷，使外部營(yíng)銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是臨時(shí)的、部分的利益，缺乏持續(xù)開展的根底，酒店競(jìng)爭(zhēng)乏力，酒店內(nèi)外受困?！ 〉赖虑芳?。主要表如今酒店在進(jìn)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，注重一時(shí)承諾和宣傳，而無視長(zhǎng)期的兌現(xiàn)和效勞，主要造成以上愿意的如：管道時(shí)好時(shí)壞，暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。 以上征詢題只是諸多征詢題中的一小部分，雖不致于阻礙酒店的根本，但不加以注重，最終可能給酒店的今后開展帶來嚴(yán)峻的損失?！ ∷?、20xx年銷售目的(按照酒店運(yùn)營(yíng)情況本人做) 五、銷售策略 穩(wěn)定部分固定消費(fèi)客戶和周邊政府機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了穩(wěn)定老客戶和開展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見?！ ￠_拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓舞營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源，營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成訪咨詢兩戶新客戶，三戶老客戶，四
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1