20xx物業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)與工作參考計(jì)劃通用(編輯修改稿)
2025-03-30 05:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的窗口，其效勞水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般治理處。今年以來(lái)，按照部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，依照部門年度工作打算的工作重點(diǎn)和治理目的，開(kāi)展各項(xiàng)效勞、治理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的缺乏之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。 費(fèi)用收繳工作 20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留咨詢題，一部分業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)治理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。效勞中心耐心腸、深化細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主的戶內(nèi)存在咨詢題。理解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率?！ I(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理 今年一年，效勞中心緊緊圍繞一期的工程咨詢題和返修工作進(jìn)展跟進(jìn)。依照實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由效勞中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)展檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了理解過(guò)去一年每一戶的維修情況，效勞中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)展分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)?！ ◎?yàn)收交樓工作 20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在接著做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的套房進(jìn)展檢查，包括戶內(nèi)的工程咨詢題、所缺配件等逐一進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的檢查。關(guān)于工程咨詢題，通知施工單位進(jìn)展維修。關(guān)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充?！ 」こ谭敌薰ぷ鳌 《诘氖諛枪ぷ髡＿M(jìn)展著，關(guān)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)展二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的緣故或業(yè)主本人的咨詢題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，獲得較好的效果。在今年三月份開(kāi)場(chǎng)，重新啟動(dòng)的結(jié)合小組工作，關(guān)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果?！ ?二)間接效勞部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部) 20xx年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)?！ ≈刃蚓S護(hù)部 一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了治理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物平
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