20xx工作總結進一步改善醫(yī)療服務行動參考計劃工作總結(編輯修改稿)
2025-03-30 04:30 本頁面
【文章內容簡介】 擴大預定比例。我院通過(07713919605)預定、現場預定、網絡預定、中國挪動12580效勞平臺為患者提供預定診療效勞。 推進雙向轉診。我院與南寧協和醫(yī)院、南寧市興寧區(qū)五塘中心衛(wèi)生院等醫(yī)療機構簽訂了《雙向轉診協議》，每月定期對居民雙向轉診進展統(tǒng)計匯總，即時為出院居民醫(yī)?；颊咿k理出院結算手續(xù)，將居民參保人員轉回所在基層醫(yī)院。我院還與邕寧區(qū)人民醫(yī)院、馬山縣人民醫(yī)院等基層醫(yī)療機構建立對口支援協作機制，為基層醫(yī)療機構預留號源，優(yōu)先安排就診、轉診和住院。 實現分時預定。我院門診制定了預定變更、暫停、取消等特別情況應急預案。門診及住院患者實行分時段預定率為100%?！ ?三)合理調配診療資源，暢通急診綠色通道?！ 『侠碚{配資源。一是執(zhí)行彈性值班，能夠依照就診患者病種排序安排出診醫(yī)師數量，保證醫(yī)師有足夠的診查時間。二是在檢驗科開展快檢值班，專門有一組人員負責，保證急診檢查工程及時出具結果?！ 〖訌娂痹\力量，及時救治重患。我院制定了《急診科院前急救制度》，要求做好院前、院內的銜接工作，并做好記錄、出診記錄。嚴格落實醫(yī)院《急診綠色通道治理制度》、《急診科急診患者病情分級治理制度》，將急診診治區(qū)域分為三大區(qū)域，實行急診患者按病情輕重分級分類處置原則，對急性心腦血管疾病、嚴峻創(chuàng)傷、急危重孕產婦及急危重癥患者，均能及時開通綠色通道，先救治、后繳費，需住院患者及時收入院治療，沒有回絕、推諉和拖延救治情況發(fā)生?！ ?四)發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗?！ 〖訌娦畔⒁龑?。目前醫(yī)院意向與第三方公司商榷，簽定合作協議，建立挪動互聯網醫(yī)院——患者挪動效勞平臺?；颊呖衫斫忉t(yī)院就醫(yī)流程、專家特色及出診情況、醫(yī)院位置導航等更多、精確的就診信息，完成掛號、預定、費用查詢、繳費、檢查結果查詢、辦理出入院手續(xù)、出院后訪視、就醫(yī)滿意度反應等就醫(yī)環(huán)節(jié)?！ 〖訌娦畔⒅卫砗托畔⒉樵?。醫(yī)院通過信息化手段加強醫(yī)療質量治理，已建立了住院電子病歷系統(tǒng)，并以此為核心建立大數據信息庫，能提供診療信息、費用結算、信息查詢等效勞。信息查詢方面，我院裝備自助查詢打印機，患者可自行打印檢驗報告單，也可通過3919603919600、3919605進展查詢。近2年我院購置了兩臺全自動擺藥機，擺藥機的引進改變了原有的工作方式，提高了工作效率，減輕了擺藥人員的工作強度及減少了發(fā)藥過失的概率?！ ?五)改善住院效勞流程，實現住院全程效勞?！ ⊥晟迫?、出、轉院效勞流程。我院制定了《患者住院、轉診、轉科多部門協調機制》，《病人轉科制度》，《病人轉院制度》、《入院制度》、《出院制度》、《知情告知談話制度》并嚴格執(zhí)行，醫(yī)院的入、出院、轉院流程標準合理。做到入、出院事項實行門診告知或者床邊告知，能夠預定安排入、出院手續(xù)辦理及結算，減少患者等候時間。轉院(科)患者的交接、傳遞患者相關信息精確及時，能夠做到轉院(科)醫(yī)療效勞無縫銜接?！ 「纳谱≡簵l件。醫(yī)院新門診大樓投入使用后醫(yī)院住院床位由原來670張增加到1140張，增加了骨科三病區(qū)、血液科、風濕免疫科、康復科住院部、新生兒科、干部三病區(qū)、心血管內科二病區(qū)、神經內科二病區(qū)等8個業(yè)務科室，新的住院部規(guī)劃合理，床位面積達標，各種生活設備齊全，極大的改善了患者的住院環(huán)境。同時具備國內先進水平的現代化手術室、ICU、供給室順利投入使用，從硬件上到達了現代化醫(yī)院治理要求，有效保障醫(yī)療質量及平安，使我院整體醫(yī)療效勞水平邁入了一個新的臺階。醫(yī)院停車位也增加了200多個，部分緩解了就醫(yī)群眾停車難的征詢題。我院嚴格執(zhí)行《探視、陪護制度》，在住院病區(qū)設立探視時間牌，并在患者入院24小時內，護士告知患者或家屬探視、陪護的相關規(guī)定，為住院患者制造安靜、整潔、平安的住院環(huán)境。4月15日，我院召開陪護人員治理啟動儀式，成立“陪護人員治理辦公室”。該辦公室對陪護員進展統(tǒng)一治理，建立陪護員個人檔案，組織陪護員護理業(yè)務培訓，培訓合格頒發(fā)證書，持證上崗，將陪護治理走向標準化。醫(yī)院設有營養(yǎng)科，建立《營養(yǎng)科工作制度》、《營養(yǎng)科質量與平安治理制度》、《營養(yǎng)科查房工作制度》、《營養(yǎng)科會診制度》并嚴格執(zhí)行，為住院患者提供臨床營養(yǎng)效勞?！ ￠_展患者隨訪。依照《患者出院指導與隨訪、復診工作治理制度》，醫(yī)院堅持開展出院患者回訪工作，由主管醫(yī)師或護理人員執(zhí)行。醫(yī)院于2020年底設立糾風辦,有專職人員負責每月病人滿意度征詢卷調查、出院病人回訪和醫(yī)德醫(yī)風督查工作，征求病人對醫(yī)療效勞的意見和建議、調查滿意度等?！ ?六)持續(xù)改良護理效勞，落實優(yōu)質護理要求?！ 〖訌娮o理力量，落實優(yōu)質護理。貫徹落實國家衛(wèi)生
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