20xx客戶經(jīng)理年個人工作參考計劃(編輯修改稿)
2025-03-30 03:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 什末咨詢題，有哪些需要糾正、改良或加強(qiáng)的地點?！ ?4)是否需要采取新的工作方式?！ 【驮L問中遇到的咨詢題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，并構(gòu)成書面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、批示?！ 】蛻艚?jīng)理職責(zé) 在例會中，客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過程中進(jìn)展適當(dāng)提咨詢，并給予建議、指導(dǎo)、評價、鼓舞、批判等。會議緊緊圍繞工作目的、工作內(nèi)容展開?！ ≈贫ǖ诙旃ぷ鞔蛩悖?guī)定應(yīng)在本工作日訪問潛在客戶數(shù)量根底上第二天應(yīng)進(jìn)展的工作量，應(yīng)到達(dá)的訪問效果?！ ∪簩撛诳蛻簟⒏M(jìn)和再次上門訪問 在潛在客戶內(nèi)部安插的內(nèi)線 對潛在客戶短時間內(nèi)(如一周)未能有任何買賣關(guān)系的進(jìn)展，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續(xù)跟進(jìn)，掌握客戶采購動態(tài)，應(yīng)接著保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，此類訪問為宜，防止公司資源、個人時間和精力的過多消耗。關(guān)于如此的客戶，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個內(nèi)線，這個內(nèi)線，確實是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內(nèi)部采購情況、動態(tài)有所掌握即可?！ ≌莆?0/80原則 20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量，甚至制造80%的利潤，而80%的中小客戶只能為公司制造20%的銷量或者利潤。必須把握這一點的緣故是，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的，不能在一些短期內(nèi)無法獲得銷售成果的中小客戶身上花費太多時間精力和公司資源(費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)?！ ∷模号c有采購意向性客戶的會談預(yù)備 應(yīng)主動與客戶預(yù)定見面商談的時間，并盡可能的對馬上開場的會談的內(nèi)容、事項進(jìn)展商定?！ ☆A(yù)備工作中，就會談中需要理解的客戶信息進(jìn)展梳理，對客戶需求進(jìn)展進(jìn)一步挖掘，如 (1)客戶可能會提到的咨詢題，客戶關(guān)懷的咨詢題，那些咨詢題能夠妥協(xié)、那些不能讓步。 (2)對本身產(chǎn)品和效勞的優(yōu)勢、優(yōu)勢缺乏的明晰認(rèn)識，如何揚長避短等?！ ?3)與上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并獲得指導(dǎo)意見?！ ?4)需要公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的那些支持和公司的那些資源預(yù)備?！ ?5)會談人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門同事的配合?！ ?6)就目
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