【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可、演出許可等證件。　　文書材料上報(bào)情況：上半年，總辦完成各類公司層面的申請(qǐng)、通知、報(bào)告等行政公文50逾篇，完成休博會(huì)活動(dòng)申報(bào)，湘湖旅游集聚區(qū)建立、文明景區(qū)等材料及臺(tái)賬等預(yù)備。配合公司相關(guān)部門進(jìn)展廢舊物資招標(biāo)、商鋪工程投標(biāo)等的合同擬定，行政手續(xù)辦理。開園前后為各部門制定新園區(qū)介紹、擬定新游樂工程名稱、操作說明等文字內(nèi)容、并會(huì)同籌劃部組織開園儀式等園區(qū)相關(guān)主題活動(dòng)，同時(shí)為維護(hù)公司公眾形象，在微博、論壇、門戶網(wǎng)站等載體上堅(jiān)持做好公司層面的正面宣傳工作?！　⊥饴?lián)、接待工作為開園打好根底，年初即與公司領(lǐng)導(dǎo)一起開展各個(gè)職能部門訪咨詢，匯報(bào)園區(qū)改建情況，獲得了一定效果。為協(xié)助我們順利開園，工商、衛(wèi)生、環(huán)保等職能部門更是在開園前期就提早到園區(qū)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)指導(dǎo)，將征詢題處理在建立期，確保運(yùn)營時(shí)到達(dá)了各項(xiàng)要求。開園后以及水公園預(yù)備期間我們不斷與旅游、公交、物價(jià)等協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)處理了公交站點(diǎn)、暑期電力保障等實(shí)際征詢題。接待工作同時(shí)也是總經(jīng)辦的一項(xiàng)重要職責(zé)，上半年圓滿完成各類大型接待活動(dòng)協(xié)調(diào)及各項(xiàng)接待任務(wù)。特別是開園來迎接了省、市、區(qū)20逾次各類檢查，全部順利通過。車輛治理今年公務(wù)用車增設(shè)車輛和人員。通過近半年的運(yùn)營覺察調(diào)整是特別必要及時(shí)的。今年除了增多了各種接待、公務(wù)用車量外，特別是對(duì)客應(yīng)急事件的用車更為頻繁。但只要能安排出，任何時(shí)間司機(jī)都沒有推諉過，都是不斷負(fù)責(zé)到底把客人送到家。車輛治理工作方面，上半年結(jié)合了集團(tuán)oa無紙化辦公，現(xiàn)已構(gòu)成網(wǎng)上流暢的出車程序。在嚴(yán)格操縱車輛使用費(fèi)用的同時(shí)，對(duì)車輛維修完善了操作流程，制定維修保養(yǎng)申報(bào)單，司機(jī)需詳細(xì)填寫車輛情況的同時(shí)，結(jié)合集團(tuán)車隊(duì)意見，進(jìn)展合理維護(hù)保養(yǎng)?！　《⒋嬖谡髟冾}　　公司會(huì)簽流程征詢題。今年園區(qū)作為集團(tuán)重點(diǎn)的工程，得到了各公司、部門的大力協(xié)助，但也是由于牽扯的公司部門太多，發(fā)起人太繁雜，特事特辦情況過多，核對(duì)會(huì)簽工作花費(fèi)了大量的精力。網(wǎng)上操作盡管加快了流轉(zhuǎn)速度，但像工程、采購等辦公都在集團(tuán)，網(wǎng)上流程走完，合同詳細(xì)辦理特別多都是施工單位直截了當(dāng)參與，為確認(rèn)前期的情況，我們?nèi)砸貏e多來回的信息溝通，為保證合同平安覺得還需要對(duì)公司間的合同處理重點(diǎn)梳理?！　〗哟矫?。上半年貴賓接待較為頻繁，但園區(qū)內(nèi)由于施工維和等緣故，至今沒有一條特別適宜的vip參觀道路，參觀全園要走回頭路或繞特別遠(yuǎn)一圈，也由于游客量經(jīng)常較大，園區(qū)公共區(qū)域沒有適宜vip就餐或休息座談的場(chǎng)所，重要來賓我們的接待效勞仍然要依托酒店，我們?cè)阱憻抳ip接待的隊(duì)伍的同時(shí)，也需要關(guān)注vip一些效勞配套。　　三、下半年計(jì)劃　　，接著完善公司制度建立，配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展企業(yè)制度匯編。并結(jié)合新園區(qū)實(shí)際情況，匯編效勞案例手冊(cè)，重點(diǎn)對(duì)投訴等突發(fā)事件的案例進(jìn)展典型性總結(jié)、學(xué)習(xí)?！　?，配合公司做好大型節(jié)慶活動(dòng)的組織參與和接待效勞等工作?！　?。上半年公司運(yùn)營較為繁忙，暑期過后，為團(tuán)結(jié)公司員工凝聚力，將配合人力資源部開展各類集體活動(dòng)?！　】偨?jīng)辦20xx年上半年度工作總結(jié)　　20xx年上半年立即就要過去了，這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務(wù)均為到達(dá)預(yù)期的效果，整個(gè)人感受就像被許多事件拖住一樣，2006年年底總經(jīng)辦工作總結(jié)中主要談及的是一個(gè)各部門執(zhí)行力度征詢題，而在2007年這前6個(gè)月里，可以說，我在2006年年終報(bào)告中提及的征詢題仍然存在，甚至可以說沒有得到一定程度的改善，從總經(jīng)辦開始說，總經(jīng)辦仍然一個(gè)“寫文機(jī)器”，只是完成了總經(jīng)辦的根本功能：比方收發(fā)文、整理文件、按照領(lǐng)導(dǎo)意圖寫Memo、治理商務(wù)用車等，而且上述根本功能的執(zhí)行過程尚存在一些征詢題，更不用說總經(jīng)辦高級(jí)功能的發(fā)揮了，比方：協(xié)調(diào)各部門溝通之后難以達(dá)成一致的征詢題、代表總經(jīng)理及行政委員會(huì)處理一系列征詢題。從酒店整體來說，各部門的落實(shí)工作任務(wù)時(shí)的執(zhí)行和推進(jìn)力度仍未到達(dá)我們?cè)?6年底所期許的程度，各部門之間的溝通仍然存在不暢的現(xiàn)象，店值經(jīng)理仍然處在一個(gè)為難的角色，即便增加了“夜班經(jīng)理”，酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門的工作仍然處在一種“疲于奔命”的狀態(tài)，不斷應(yīng)付來自各方面的工作要求，而沒有時(shí)間靜下心來梳理本部門真正應(yīng)該去做的事情，關(guān)于酒店的質(zhì)量來說，麻木的人接著保持著麻木，原來不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒有補(bǔ)充進(jìn)來，內(nèi)部的工作氣氛死氣沉沉、部門之間互相抱怨、部門內(nèi)部各崗位員工之間互相抱怨、員工都在發(fā)牢騷，越來越多的工作未得到真正地落實(shí)，企業(yè)里出現(xiàn)如此多不和諧的聲音時(shí)，溝通就顯得尤為重要了，假設(shè)溝通得力，可以減少特別多內(nèi)部摩擦帶來的消耗，使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中，酒店如今的內(nèi)部的溝通主要以兩品種型存在：部門內(nèi)部溝通和跨部門溝通。　　部門內(nèi)溝通　　也許酒店各部門負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)酒店各部門之間協(xié)同作戰(zhàn)才能不佳予以承認(rèn)，但關(guān)于部門內(nèi)部的治理不佳卻少有人愿意承認(rèn)，由于承認(rèn)此項(xiàng)即意味著部門負(fù)責(zé)人的治理才能不佳，未能擔(dān)起一個(gè)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，正如在酒店總經(jīng)辦中，總經(jīng)辦主任總是在不斷地向總經(jīng)辦秘書及其他部門秘書分派、指示工作與計(jì)劃。而各位秘書則是一次又一次被動(dòng)地接受所分配到的工作，然后加以執(zhí)行。假設(shè)遇到征詢題無法處理，便回頭尋求總經(jīng)辦主任的協(xié)助，主任則是見招拆招，針對(duì)每一次不同的情況實(shí)時(shí)地給予意見。在這種治理方式下，由于整個(gè)秘書隊(duì)伍缺乏系統(tǒng)性的組織，特別容易構(gòu)成每位秘書不斷處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個(gè)案”，而主任則墮入不斷指派工作、不斷處理部屬所產(chǎn)生的征詢題，每天忙得不亦樂乎，名符事實(shí)上地成為部門的“大主管”，顯得特別忙、特別重要、特別有奉獻(xiàn)，一日不在便會(huì)產(chǎn)生征詢題。事實(shí)上靜下來想想這種治理方式，可說是一種嚴(yán)峻的治理瀆職，下屬交上來的文件格式、內(nèi)容不符合要求，總經(jīng)辦主任予以大工作量的修正，進(jìn)展不斷的重復(fù)工作，主任成為“寫文機(jī)器”。秘書看起來工作特別多，極為繁忙，但工作進(jìn)度卻不為總經(jīng)辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成。許多征詢題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領(lǐng)導(dǎo)開掘。使總經(jīng)辦主任墮入極為為難的境地，我想這種現(xiàn)象在酒店其他部門都多多少少地會(huì)出現(xiàn)吧，而且每當(dāng)上級(jí)批判下級(jí)時(shí)，下級(jí)極為委屈的回應(yīng)：當(dāng)初并未提出如此多的要求，如何能要求我按照這種標(biāo)準(zhǔn)來完成工作呢，久而久之，上、下級(jí)的關(guān)系緊張，上級(jí)布置的工作，下級(jí)響應(yīng)緩慢。當(dāng)下級(jí)有一些反響意見希望向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，上級(jí)也未必愿意用心去聽，在如此開展下去，上、下級(jí)之間總有一人需要離開公司，因此，如今酒店內(nèi)部