20xx保險(xiǎn)客服年終工作參考總結(jié)范文【5篇】(編輯修改稿)
2025-03-30 02:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理賠效勞?！ 》泵Φ墓ぷ鳎谐煽?jī)也有缺乏，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改良，現(xiàn)就缺乏與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)展改良做如下安排： (一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，接著做好客戶效勞部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高效勞人員的整體綜合素養(yǎng)?！ ♂槍?duì)客戶效勞部今年以來人員調(diào)整的客觀緣故，客戶效勞部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將接著采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)展定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，關(guān)于相關(guān)崗位技能進(jìn)展專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及效勞禮儀培訓(xùn)，關(guān)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)展傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶效勞?！ ?二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地開展?！ ?三)以效勞為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和效勞工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽xx效勞 配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)工程施行方案，保證此工程的順利施行。 保證xx滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)展，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定根底，以進(jìn)一步提升公司效勞質(zhì)量，加強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度?！ ∵M(jìn)一步加強(qiáng)柜面治理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氣氛，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓舞員工不斷提高本身綜合素養(yǎng)?！ 】傊?，客戶效勞部明年的開展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建立為根本，以加強(qiáng)柜面效勞質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員治理方法為后盾，以教育訓(xùn)練為根底，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建立，不斷創(chuàng)新效勞方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的質(zhì)量治理方法和監(jiān)視、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)才能，防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立xx保險(xiǎn)熱情、真誠(chéng)的效勞形象，使柜面真正承擔(dān)起xx保險(xiǎn)品牌載體的重?fù)?dān)?！ ”ｋU(xiǎn)客服工作總結(jié)(三) 為把“生育關(guān)懷行動(dòng)”落到實(shí)處，xx縣人口計(jì)生部門把為“計(jì)劃生育家庭意外損害保險(xiǎn)”作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)展安排部署，狠抓落實(shí)到位。詳細(xì)投保事項(xiàng)由縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)牽頭負(fù)責(zé)辦理，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府出資，投保到人，以戶建賬的方式，給獨(dú)生子女戶、兩女戶和當(dāng)年政策內(nèi)生育的計(jì)劃生育家庭，每戶交納保費(fèi)xx元，投保一份“計(jì)劃生育家庭意外損害保險(xiǎn)”，如此，全家即可獲得總額xx元的保險(xiǎn)保障，把黨和政府的關(guān)懷傳送給廣大計(jì)劃生育家庭，使之成為廣大計(jì)劃生育家庭實(shí)實(shí)在在的利益享受?！ ∫韵率俏覍?duì)此所做的工作總結(jié)： 一、大力宣傳 為了使每個(gè)計(jì)劃生育家庭和群眾都真正明白開展計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)的好處和嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)意義，縣計(jì)生協(xié)采取多層次、多渠道的宣傳方式，不斷加強(qiáng)宣傳效果?！ ‰娨曅麄鳌 榱艘龑?dǎo)廣大人民群眾自愿入保，計(jì)生協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)xx同志親身和電視臺(tái)一起深化群眾家中，理解他們對(duì)保險(xiǎn)賠償?shù)臐M意度，并屢次深化基層，調(diào)查理解群眾生活情況。當(dāng)理解到好多群眾不知?jiǎng)?chuàng)辦有計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，在縣電視臺(tái)就系列保險(xiǎn)工作做宣傳廣告，極大地提高了群眾的入保積極性。 “會(huì)員活動(dòng)日”宣傳 縣計(jì)生協(xié)組織人員xx余人，組成了xx個(gè)宣傳小分隊(duì)，制造宣傳牌面xx塊，出動(dòng)宣傳車x臺(tái)，同時(shí)，還
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