20xx年網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-03-15 03:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。
嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；
嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。
禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關(guān)人員聊天,沒特別原因收銀員嚴(yán)禁擅開崗位或
叫人頂崗；
不允許與收費(fèi)無關(guān)的人員擅自進(jìn)收銀臺；
不允許帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺；
1嚴(yán)禁開、借免費(fèi)的計時卡給親朋好友同事等提供免費(fèi)上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；
1收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有
上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)；
1收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不
常用的雜物；
1每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記，收了假幣要個人承擔(dān)；
1發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營業(yè)款或商品（數(shù)額較大的）等送執(zhí)法部門處理。
（三）、保潔員的崗位職責(zé)
廁所、洗手槽每天沖洗兩次，并隨時保持清潔，網(wǎng)吧內(nèi)的樓梯、門廳、欄桿、窗戶、
地面等要隨時保持清潔；
隨時清倒垃圾桶；
墻頂每月打掃蜘蛛網(wǎng)、揚(yáng)塵等一次；
發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時報修，異常情況及時報告；
廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無污物；
當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)、不許堆積；
不準(zhǔn)在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等；
清潔工具擺放整齊，放在指定位置；
愛護(hù)清潔工具及用品。
四、拾遺：
在應(yīng)大網(wǎng)吧任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳當(dāng)班主管并如 實(shí)填寫失物登記表；
如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由網(wǎng)吧最高管理層決定處理方法；
拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、獎勵與處罰
（一）、獎勵
當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金100元。，被評為優(yōu)秀服務(wù)獎的一次性獎勵200元。一年內(nèi)獲
五次優(yōu)秀服務(wù)獎的除一次性獎勵1000元外，還享有工資加薪100元和年假一星期的額外獎勵。
（二）、處罰
員工上下班要準(zhǔn)時,遲到在五分鐘以內(nèi)的每分鐘負(fù)獎勵一元，樹立早到遲退的作風(fēng)。
員工上下班交接要簽到，簽到時要有老板、主管經(jīng)理或領(lǐng)班在場，私自簽到或不簽到者扣五
十元。員工上班要佩戴工作牌證。網(wǎng)吧集體開會時，員工遲到或不到者處罰五十元（1分）
員工上班要負(fù)責(zé)保護(hù)公司全部財物，如有被盜，全部值班員工分?jǐn)傌?fù)責(zé)責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)
公司財物被盜而不馬上阻止或通知有關(guān)人員的，處罰五至十倍的賠償。發(fā)現(xiàn)員工盜竊公司財
物或私吞公款的，將報警處理并處罰五至十倍的賠償，并立即開除。上班員工要留意客人和
公司的車輛，晚上23:30至01:00要把客人和公司的車輛鎖上鐵鏈，如有車輛被盜，當(dāng)班全
部員工分?jǐn)傌?fù)責(zé)50%的賠償。（3分）
員工上班時對待客人要有禮貌，保持面帶笑容，不講粗言猥語，處理事情要合理，對
突發(fā)事件要有應(yīng)變能力（通知主管經(jīng)理或老板）。當(dāng)客人需要服務(wù)時，要耐心的幫助客人解決
問題，做到顧客至上的服務(wù)。員工和員工要和睦相處，互相幫助，互相監(jiān)督，一起共創(chuàng)美好
的工作環(huán)境。（3分）
保潔員(員工)負(fù)責(zé)當(dāng)班衛(wèi)生（包括地面、桌面、煙灰盅、電腦配件、洗手間、門口、
樓梯、玻璃門、收銀臺、吧臺）。檢查洗手間的水桶是否有80%的水，有否開排氣扇和點(diǎn)檀香。
檢查燈光、風(fēng)扇是否開的適合， 晚上18:30至19:00要開招牌燈和樓梯燈，到凌晨03:00至04:00要關(guān)招牌燈，到凌晨
06:00至07:00要關(guān)樓梯燈?？蛻粝聶C(jī)時及時整理耳機(jī)、鍵鼠、主機(jī)、顯示器、桌面、煙灰
盅、電腦配件，保持衛(wèi)生整潔。（3分）
網(wǎng)管上班要定時詢查衛(wèi)生（包括洗手間、地面、桌面、煙灰盅、電腦配件）。檢查電
腦主機(jī)有否關(guān)機(jī)，電腦配件（主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝影頭）是否鍵全，如有
配件不鍵全應(yīng)馬上通知主管經(jīng)理或老板。觀察客人有什么困難和需要（打不開網(wǎng)站，游戲升
級，死機(jī)）。阻止客人瀏覽黃色網(wǎng)站、電影和反動違法網(wǎng)站。如發(fā)現(xiàn)電腦配件（主機(jī)、顯示器、
鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝影頭）損壞或被盜應(yīng)馬上處理并通知主管經(jīng)理或老板。電腦主機(jī)開不
了要馬上處理并通知前臺收銀員。（3分）
收銀員工下班要和下一班交代交班工作和注意事件，并聯(lián)同網(wǎng)管一起搞衛(wèi)生（網(wǎng)管要
自覺配合，衛(wèi)生包括地面、桌面、煙灰盅、電腦配件、洗手間、玻璃門、收銀臺、吧臺），搞
好衛(wèi)生后應(yīng)通知主管經(jīng)理或老板檢查，經(jīng)過檢查合格后（衛(wèi)生達(dá)到95%以上才算合格）才可
以下班。收銀員工上班時要保持面帶笑容，待客人要有禮貌，不講粗言猥語，做到顧客至上
的服務(wù)。要定時檢查冰箱的商品是否整齊和商品的存貨是否齊全，如有商品決貸應(yīng)通知主管
或經(jīng)理訂貸。收銀員工上班時要做好對客人上機(jī)的登記（登記身份證、上機(jī)機(jī)號、上機(jī)時間、
下機(jī)時間）。如發(fā)現(xiàn)電腦不能開機(jī)時要通知網(wǎng)管。（3分）
員工上班沒有按規(guī)定完成
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