20xx年美發(fā)店收銀員工作職責(zé)(編輯修改稿)
2025-03-15 03:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。
以服務(wù)的理念，注重自我修養(yǎng)，并提升個(gè)人的美發(fā)技術(shù)。
負(fù)責(zé)美發(fā)工具、產(chǎn)品的補(bǔ)充、清潔、消毒等工作，為顧客提供整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境。
認(rèn)真填寫顧客檔案，進(jìn)行經(jīng)常性整理分析，隨時(shí)掌握重點(diǎn)顧客的美發(fā)狀況，便于采取更專業(yè)更具實(shí)效的服務(wù)對策。
學(xué)會(huì)并養(yǎng)成贊美顧客的好習(xí)慣，成為顧客信賴的美發(fā)專家。
掌握向顧客的面對面銷售產(chǎn)品的技巧，提升營業(yè)業(yè)績。
按牌輪號(hào)，不得擅自挑選客人。
對美發(fā)助理的工作進(jìn)行指導(dǎo)、考核。
美發(fā)助理崗位職責(zé)
接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。
每天營業(yè)前，會(huì)同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。
整理、補(bǔ)充營業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。
隨時(shí)掌握顧客服務(wù)項(xiàng)目的變動(dòng)，及時(shí)通知前臺(tái)接待人員。
接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。
前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)
保持良好的儀態(tài)、舉止，做好顧客接待工作。
做好客人預(yù)約登記，安排美發(fā)師的輪操工作，與美發(fā)師、美發(fā)助理適時(shí)保持溝通。
負(fù)責(zé)接待區(qū)、休息區(qū)（等候區(qū)）的衛(wèi)生清潔和物品整理工作。
做好每日進(jìn)店顧客人數(shù)、性別、滯留時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)額度等營業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，為改善美發(fā)店業(yè)績提供基礎(chǔ)資料。
擔(dān)當(dāng)美發(fā)店形象推廣、促銷宣傳的推介工作。
迅速了解進(jìn)店顧客的服務(wù)需求，及時(shí)與美發(fā)師溝通，使之做好服務(wù)準(zhǔn)備。
處理一般性顧客投訴事件，若沒有把握處理，則及時(shí)向店長或主管匯報(bào)，以求妥善處理。
嚴(yán)守公司財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司利益，不得泄露店面營收資料。
熟練掌握收銀服務(wù)流程，做到各類單據(jù)、現(xiàn)金準(zhǔn)確無誤。
記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況。
美發(fā)助理崗位職責(zé)
接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。
每天營業(yè)前，會(huì)同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。
整理、補(bǔ)充營業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。
隨時(shí)掌握顧客服務(wù)項(xiàng)目的變動(dòng)，及時(shí)通知前臺(tái)接待人員。
接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。
美發(fā)助理崗位職責(zé)
接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。
每天營業(yè)前，會(huì)同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美
發(fā)師輪休清況。
整理、補(bǔ)充營業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。
隨時(shí)掌握顧客服務(wù)項(xiàng)目的變動(dòng)，及時(shí)通知前臺(tái)接待人員。
接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。篇二：美發(fā)店工作崗位職責(zé)主管崗位職責(zé)
主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)流程有序高效的運(yùn)行，對所有員工進(jìn)行監(jiān)督指揮，貫徹執(zhí)行經(jīng)理的意圖，及時(shí)解決店內(nèi)的一些違法和不良現(xiàn)象，及時(shí)上經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天發(fā)生的情況，店內(nèi)所有流程出現(xiàn)錯(cuò)誤要負(fù)責(zé)主要責(zé)任。
每日店內(nèi)衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生抽查檢查。
監(jiān)督員工走牌（流水牌，如：忘走牌、走錯(cuò)牌、下等牌等）。
檢查員工精神面貌，儀容儀表等。
協(xié)助員工在接待中出現(xiàn)的紕漏，沖水掃地倒水拿書。
監(jiān)督員工站位，開流水單，迎送客人結(jié)賬出門，客人離開后的衛(wèi)生清理。
發(fā)現(xiàn)員工犯錯(cuò)及時(shí)糾正，以免造成不良影響。
檢查全店的水電燃?xì)饧八杏布O(shè)施，確保正常使用，如有問題及時(shí)完善解決。
協(xié)助庫管，經(jīng)理點(diǎn)貨，產(chǎn)品發(fā)放工作。
每天填寫考勤表，監(jiān)督員工遲到早退曠工及病事假。
處理客人投訴，返工，拒付款等事情。
注：必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行店內(nèi)守則，規(guī)章制度及服務(wù)流程。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)法如山，秉公辦事，一視同仁，不許加入個(gè)人感情，徇私舞弊，時(shí)刻起到帶頭作用，提高個(gè)人素質(zhì)，提高技術(shù)，以店內(nèi)的利益，員工的利益為最高利益。
技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)
執(zhí)行經(jīng)理（店長）所交辦事務(wù)，并及時(shí)完成。
執(zhí)行所有員工培訓(xùn)，
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