【文章內(nèi)容簡介】 游形象宣傳。
　　交通運(yùn)輸、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定協(xié)助旅游主管部門，在主要交通干線、城市出入口和重要公共場所設(shè)置本省旅游整體形象公益廣告牌。
　　鼓勵利用境內(nèi)外博覽會、交易會、科技交流、科普宣傳等活動，促進(jìn)旅游宣傳營銷。
　　第三十三條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立和完善旅游人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用、評價、激勵機(jī)制，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展具有地方特色的旅游職業(yè)教育，將促進(jìn)旅游就業(yè)納入就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)培訓(xùn)計劃。
　　第五章　旅游經(jīng)營與服務(wù)
　　第三十四條　旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營資格，并遵守誠實(shí)信用、公平競爭、規(guī)范服務(wù)的原則。
　　旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，有權(quán)拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)、攤派。有權(quán)拒絕旅游者違反法律、法規(guī)或者社會公德的要求。
　　第三十五條　旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，依法公開服務(wù)項目、內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
　　第三十六條　旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。
　　旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)參加職業(yè)技能培訓(xùn)。國家規(guī)定必須具有職業(yè)資格證的，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格證書后方能上崗。
　　第三十七條　旅行社為旅游者提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法與旅游者簽訂書面合同。鼓勵旅行社和旅游者使用旅游主管部門推薦的合同示范文本。合同應(yīng)當(dāng)明確約定行程安排、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格、違約責(zé)任等事項，不得使用侵害旅游者合法權(quán)益的條款。合同約定購物的，應(yīng)當(dāng)明確購物場所、購物次數(shù)和停留時間。
　　旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)或者委托其他旅行社履行合同的，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的書面同意，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)不得低于原約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。未征得旅游者書面同意的，旅行社不得擅自并團(tuán)。
　　接受委托承擔(dān)接待業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)依據(jù)委托合同向旅游者提供服務(wù)質(zhì)量告知書。
　　第三十八條　本省旅行社委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品，或者接受其他旅行社的委托代理銷售包價旅游產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)范:
　　(一)簽訂委托代理合同，就委托代理銷售包價旅游產(chǎn)品事項的內(nèi)容、形式、代理費(fèi)及其支付、雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任、投訴受理機(jī)制、應(yīng)急處置程序等作出約定。
　　(二)按照本省有關(guān)規(guī)定向其工商注冊地的縣(市、區(qū))旅游主管部門辦理委托代理合同備案。
　　(三)向旅游者明示委托代理關(guān)系，并按照國家和本省有關(guān)規(guī)定向旅游者做好有關(guān)事項的提示、告知。
　　(四)代理社與旅游者訂立包價旅游合同、收取旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)使用委托社的合同和印章，出具委托社的發(fā)票，并在包價旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。
　　第三十九條　參加導(dǎo)游資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導(dǎo)游證。取得導(dǎo)游證，具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷，并與旅行社訂立勞動合同的人員，可以申請取得領(lǐng)隊證。
　　導(dǎo)游和領(lǐng)隊為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅行社委派。旅行社應(yīng)當(dāng)對其委派的導(dǎo)游、領(lǐng)隊的服務(wù)行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
　　第四十條　旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過職業(yè)技能培訓(xùn)?？h級以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對旅游景區(qū)景點(diǎn)講解人員的行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
　　第四十一條　旅行社臨時聘用導(dǎo)游為旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂勞務(wù)合同，及時全額支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。
　　旅行社安排導(dǎo)游為旅游者提供旅游服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用，不得以購物或者自付費(fèi)項目回扣等非法收入代替導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。
　　第四十二條　導(dǎo)游、領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。不得擅自變更旅游行程，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。
　　第四十三條　旅游景區(qū)實(shí)行質(zhì)量等級評定制度。旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序以及標(biāo)識使用，按照國家和本省的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。未取得質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，不得使用質(zhì)量等級標(biāo)識從事經(jīng)營活動。
　　第四十四條　旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)定期公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，實(shí)施旅游者流量控制，并設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)和分流系統(tǒng)。
　　旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)向社會公告并向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?，旅游景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流措施。
　　省人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游景區(qū)執(zhí)行最大承載量情況的監(jiān)督和檢查。
　　第四十五條　利用公共資源建設(shè)的旅游景區(qū)景點(diǎn)的門票價格實(shí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價。實(shí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的旅游景區(qū)景點(diǎn)擬提高門票價格的，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行聽證，提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月向社會公布。旅游收費(fèi)項目應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向社會公示。
　　將不同景區(qū)景點(diǎn)的門票或者同一景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)不同游覽場所的門票設(shè)置聯(lián)票的，聯(lián)票價格應(yīng)當(dāng)?shù)陀诟鲉雾楅T票價格之和。旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票，旅游景區(qū)景點(diǎn)不得向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票。
　　旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，對現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人、未成年人、全日制在校學(xué)生等特定對象減免門票費(fèi)，并設(shè)立明確的標(biāo)識。鼓勵開展優(yōu)惠、免票活動。
　　第四十六條　在旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)從事旅游商品銷售等服務(wù)活動的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅游景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)同意，并接受統(tǒng)一管理。任何公民、法人和其他組織不得擅自在旅游景區(qū)景點(diǎn)擺攤、設(shè)點(diǎn)。
　　第四十七條　網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供真實(shí)、可靠的旅游服務(wù)信息，并按照國家和省有關(guān)規(guī)定向旅游者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、安全注意事項和風(fēng)險提示等信息。涉及由其他經(jīng)營者實(shí)際提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)產(chǎn)品主頁面的顯著位置標(biāo)明，并向旅游者提供該經(jīng)營者的名稱、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。
　　通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅游交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等單項代訂業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)的經(jīng)營者作為服務(wù)提供方。
　　通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營包價旅游、代理銷售包價旅游合同、委托領(lǐng)隊或者導(dǎo)游、代辦旅游簽證(簽注)等旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得旅行社經(jīng)營許可證，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)明旅行社經(jīng)營許