20xx年物業(yè)管理規(guī)章制度集(編輯修改稿)
2025-03-15 02:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙里閑時(shí)一個(gè)樣”。
④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。
第一部分 崗位職責(zé)
總經(jīng)理職責(zé)
代表公司參加重大的內(nèi)外活動(dòng)；
審核以公司名義發(fā)布的各種文件；
領(lǐng)導(dǎo)制定公司的市場(chǎng)運(yùn)營、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；
領(lǐng)導(dǎo)制定公司年度計(jì)劃，中長期發(fā)展計(jì)劃等；
批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算；
領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整；
領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實(shí)施：
決定各職能部門主管的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲；
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹立公司良好的社會(huì)形象；
定期主持召開員_二座談會(huì)，了解員工動(dòng)向；
U、定期組持召開公司質(zhì)量分析會(huì)。
管理處主任崗位職責(zé)
對(duì)管理處?工作負(fù)全責(zé)，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營籬理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度、做好物業(yè)管理服務(wù)工作。
嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理運(yùn)行，并有責(zé)任提
出修訂利完善質(zhì)量管理體系的建議。
制定和執(zhí)行管理處月度、年度工作計(jì)劃，審批管理處日常經(jīng)費(fèi)開支，努力增收節(jié)支。
組織召開每周、每月管理處工作例會(huì)，及時(shí)了解人員狀態(tài)工作作難點(diǎn)、布置、協(xié)調(diào)和總結(jié)工作。以身作責(zé)，加強(qiáng)思想教育。對(duì)職工，既在工作上嚴(yán)格要求，又在生活上熱情關(guān)心，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感和進(jìn)取精神，增強(qiáng)集體凝聚力。
堅(jiān)持開展管理處的各項(xiàng)工作檢查和績效考核。
熟悉小區(qū)情況．與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理住戶的意見。自覺接受業(yè)主委員會(huì)、下屬和業(yè)主的監(jiān)督，虛心聽取他人意覽，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理水平。
與屬地派出所、居委會(huì)、房管局等管理機(jī)構(gòu)及供電、供水、有線電視、郵政通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建監(jiān)理建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。
及時(shí)報(bào)告管理處、年度工作，接受公司總經(jīng)理組織的年度和任期考核，接受獎(jiǎng)懲，對(duì)總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。
認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)。
客服中心主管崗位職責(zé)
以身作則、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿完成自身工作任務(wù)。
負(fù)責(zé)本部門員工工作安排，并帶領(lǐng)本部門員工完成本部門所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)實(shí)施對(duì)本部員工工作業(yè)績公正科學(xué)的考核，負(fù)責(zé)的提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰建議。
協(xié)助管理處主任編制公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。
在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，辦理對(duì)主管工作業(yè)績考核的具體事務(wù)，組織各部門對(duì)所屬員工的工作業(yè)績考核。
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門各項(xiàng)收費(fèi)工作和本部門培訓(xùn)事務(wù)。
7負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門收集、匯總和保管好房屋和附屬設(shè)備設(shè)施的各類技術(shù)資
料。
負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及秩序維護(hù)、保潔、維修人員的工作情況；
負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清新整潔。
1全面掌握小區(qū)綠化、按綠化規(guī)劃做好小區(qū)的綠化工作。
1負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、消防工作，保證小區(qū)治安秩序良好。
1處理小區(qū)內(nèi)違章、突發(fā)事件的處理。
1 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計(jì)劃，并實(shí)施采購；
對(duì)倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳：
建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)卜及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；
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