20xx年建筑行業(yè)售樓經(jīng)理管理手冊(編輯修改稿)
2025-03-14 22:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，希望年夜伙兒可以互相特別好地協(xié)作，本人也將盡力改動本人的缺陷。19． 當(dāng)工程預(yù)備期內(nèi)，專案構(gòu)成員抱怨市調(diào)過于辛勞時，如何辦？答：鼓舞決心，以身作則，指出市調(diào)是一個販賣職員成功的必經(jīng)之路，市調(diào)的辛勞是一種根底的積存，對本人的意志、質(zhì)量也是一個難過的磨練，同時檢查市調(diào)計劃，如確實有義務(wù)過緊的情況，那么作恰當(dāng)調(diào)劑。20． 當(dāng)收盤，強銷期當(dāng)時，專案構(gòu)成員廣泛呈現(xiàn)身心疲憊的情況的，如何辦？答：1〕過度調(diào)劑，使職員有必定的休整時間。2〕決心鼓舞，確信成果，確信年夜伙兒的盡力，同時設(shè)定新的目的，使年夜伙兒有新的尋求。21． 當(dāng)專案構(gòu)成員因團(tuán)體公正來由，與即定排班發(fā)作抵觸時，如何辦？答：按照實踐情況，如存在可調(diào)劑性那么予以必定便利，但必須通知他，下不為例。22． 當(dāng)你與客戶效勞核心委派的專案秘書發(fā)作營業(yè)范疇內(nèi)的抵觸時，如何辦？答：作為專案的治理者，起首要防止這種抵觸，一旦發(fā)作，處置的方法是一方面轉(zhuǎn)達(dá)客服核心主任，將本人的懇求清晰表述，另一方面是必須讓專案秘書清晰，營業(yè)范疇內(nèi)的技巧征詢題可通過協(xié)商處置，但專案治理的聲威不容應(yīng)戰(zhàn)。23． 當(dāng)工程操縱前期，販賣職員不思朝上進(jìn)步時，如何辦？答：不思朝上進(jìn)步無非是任務(wù)量減小，任務(wù)難度加年夜等要素，可通過加年夜義務(wù)來撫慰，或通過提成率的變更來鼓舞。24． 當(dāng)工程操縱前期，現(xiàn)場任務(wù)規(guī)律松散時，如何辦？答：工程操縱前期的這種情況可以無奈防止，但販賣末期抓治理是一個慣例慣例，可采納殺雞儆猴的方法，提示其余職員，抖擻肉體。25． 當(dāng)專案組職員心情不波動，有少量職員預(yù)備告退時，如何辦？答：細(xì)心剖析每團(tuán)體預(yù)備告退的緣故，為了支撐現(xiàn)有的販賣任務(wù)，必須對此中的一部分職員進(jìn)展挽留，在挽留成功的同時，向公司尋求后備職員的援助，對立場堅決的告退者，必經(jīng)懇求其將任務(wù)進(jìn)展完好移交，保障畸形任務(wù)的連續(xù)性。26． 當(dāng)專案組外部拉幫結(jié)派，呈現(xiàn)小集團(tuán)時，如何辦？答：堅決禁止這種景象，留意分化崩潰，小集團(tuán)是由于獨特的不雅念或好處而構(gòu)成的，改動這部分人的不雅念或好處關(guān)聯(lián)，別的，還可以通過職員的變更方法處置那個征詢題。27． 當(dāng)專案組內(nèi)男、女發(fā)作奇異情感時，如何辦？答：此類情況比較敏感，在案場外部不宜過多鼓吹，在不清晰證據(jù)之前，不克不及輕率處置，保持緊密的存眷，一旦發(fā)生阻礙畸形任務(wù)的情況，需破刻按公司有關(guān)規(guī)矩妥當(dāng)處置，最好采納低調(diào)，在處置后可表示專案組其不職員引認(rèn)為戒。28． 當(dāng)專案組販賣職員突然墮入任務(wù)高潮期，決心缺乏時，如何辦？答：1〕理解
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