20xx年市場部專員工作職責(編輯修改稿)
2025-03-14 22:09 本頁面
【文章內容簡介】 關系。
11． 其他臨時性工作。
三、市場部經理助理職責
1．服從市場部經理領導，及時完成下達任務。
2．協助市場部經理處理日常管理工作。
3．協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4．審核業(yè)務往來單位。
5．對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導責任。
6．協調內部各部與本部與其他部門的關系。
7．其他臨時性工作。
四． 市場調查人員職責
⒈服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。
⒉對本企業(yè)產品進行調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調查及原輔料價格調查；營銷業(yè)績評估調查。
⒊ 對競爭企業(yè)的調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。
⒋ 國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調查。
⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調查。
⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調查。
⒎ 新產品、新技術開發(fā)方向調查。
⒏ 經銷商資信能力調查，（可由業(yè)務員完成）。
⒐ 建立情報搜集網絡。
⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。
⒒ 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。
⒓ 保守商業(yè)機密。
⒔ 其他臨時性工作。
五、 業(yè)務主辦職責
⒈ 完成市場部經理下達的銷售任務，負責轄區(qū)內醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。
⒉ 協調企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關系，以及企業(yè)與經銷商、經銷商與醫(yī)院的關系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。
⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。
⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。 ⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。
⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對所銷售的藥品負責。
六、 策劃人員職責
⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。
⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。
⒊ 對營銷、產品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識別系統（CIS）。
⒌ 參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。
⒍ 就管理政策調整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎ 就企業(yè)經營活動出現的新問題提供緊急解決方案。
⒏ 保守商業(yè)機密。
⒐ 其他臨時性工作。
七、 客戶檔案管理人員職責
⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。
⒉ 根據業(yè)務員反饋的客戶資料經市場監(jiān)察人員核實后，據《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經理提供依據。（或：非現款交易方式應經歷“簽字”程序）
⒍ 其他臨時性相關工作。
八、 信息反饋管理人員職責
⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。
⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。
⒊ 處理客戶不滿，向市場部經理匯報并協調相關部門處理和解決問題。
⒋ 經常與業(yè)務員及客戶保持聯系，及時處理業(yè)務人員在銷售過程中出現的問題。
⒌ 搜集業(yè)務人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。 ⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場
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