20xx年市場(chǎng)部專(zhuān)員工作職責(zé)(編輯修改稿)
2025-03-14 22:09 本頁(yè)面
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11． 其他臨時(shí)性工作。
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)
1．服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。
2．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。
3．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售管理制度。
4．審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位。
5．對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶(hù)問(wèn)題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。
6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門(mén)的關(guān)系。
7．其他臨時(shí)性工作。
四． 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)
⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度；產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷(xiāo)量；廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)策略和配銷(xiāo)渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查；營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。
⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價(jià)格政策、促銷(xiāo)投入、配銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)份額。
⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。
⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷(xiāo)商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。
⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。
⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。
⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。
⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒔ 其他臨時(shí)性工作。
五、 業(yè)務(wù)主辦職責(zé)
⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開(kāi)發(fā)、進(jìn)藥、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷(xiāo)售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷(xiāo)量。
⒊ 制訂月銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷(xiāo)售計(jì)劃。
⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷(xiāo)售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門(mén)及人員的工作。 ⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。
⒎ 離開(kāi)本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對(duì)所銷(xiāo)售的藥品負(fù)責(zé)。
六、 策劃人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢(xún)意見(jiàn)供決策層參考。
⒊ 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)婦、促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)、配銷(xiāo)渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷(xiāo)政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。
⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。
⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問(wèn)題提供緊急解決方案。
⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。
⒐ 其他臨時(shí)性工作。
七、 客戶(hù)檔案管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶(hù)資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶(hù)檔案管理制度》建立客戶(hù)檔案。
⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶(hù)檔案。
⒌ 客戶(hù)檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）
⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
八、 信息反饋管理人員職責(zé)
⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶(hù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。
⒊ 處理客戶(hù)不滿(mǎn)，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理和解決問(wèn)題。
⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶(hù)保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶(hù)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售策略、管理制度等方面的信息。 ⒍ 建立信息反饋資料庫(kù)，建立信息反饋通報(bào)制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)
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