20xx年客服負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表格(編輯修改稿)
2025-01-26 01:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)行業(yè)：填寫(xiě)自己希望應(yīng)聘的行業(yè)范圍期望薪資：填寫(xiě)自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥期望地區(qū)：填寫(xiě)自己希望工作的地區(qū)、城市范圍到崗時(shí)間：填寫(xiě)自己新崗位能夠多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)到任工作經(jīng)歷：2020。**公司 客服負(fù)責(zé)人職責(zé)和業(yè)績(jī)：負(fù)責(zé)全國(guó)客服部門(mén)的整體運(yùn)營(yíng)和管理。建立全國(guó)的客服體系，建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶(hù)服務(wù)檔案，質(zhì)量跟蹤反饋）。制訂全國(guó)客服制度。A、售后服務(wù)管理制度：客服人員日常管理，行為規(guī)范的制訂，人員形象，現(xiàn)場(chǎng)管理，接待服務(wù)，接聽(tīng)電話(huà)、辦公室管理規(guī)定等；B、服務(wù)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)及流程的制訂；C、不良品處理流程制訂；D、客服部資源配置及相關(guān)使用流程制訂。根據(jù)信息閉環(huán)和三不放過(guò)原則改善優(yōu)化現(xiàn)有的客訴制度。全國(guó)客服團(tuán)隊(duì)的建立和建設(shè)，直接負(fù)責(zé)部
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