20xx文明服務(wù)學(xué)習(xí)參考心得體會5篇(編輯修改稿)
2025-01-25 22:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 硬的時候”、“你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。amy教師的案例帶著我們從客戶的角度體會銀行柜面效勞的好壞，換位考慮特別容易讓我們認(rèn)識到我們平常不曾留意的細(xì)節(jié)，有時候一個小小的微笑便足以暖和人心?！ 〈翱谛诘墓ぷ髯屛颐刻烀鎸μ貏e多客戶，我的一言一行不光代表著個人的涵養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶爾性和變化性，網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)效勞的治理是沒有止境的，因此我們必須時刻提升自我才能為客戶提供更好的效勞?！瓣P(guān)于廈門我只是一名一般的員工，但是關(guān)于客戶，我確實是廈門銀行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提示本人：“善待別人，確實是善待本人”。 文明效勞學(xué)習(xí)心得體會 作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的柜員，能夠參加此次的文明標(biāo)準(zhǔn)效勞培訓(xùn)，我倍感榮幸，同時也深切體會到行黨委領(lǐng)導(dǎo)對員工的注重和期待。經(jīng)歷三天的培訓(xùn)，我感遭到湖北鄖西農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)用心良苦的付出，感遭到遠(yuǎn)融征詢公司培訓(xùn)講師的認(rèn)真敬業(yè)，更認(rèn)識到接下來我們該做什么?！ ∥拿鳂?biāo)準(zhǔn)效勞不能只留于方式。文明標(biāo)準(zhǔn)是我們這次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，也是我們作為基層效勞人員必備的行為準(zhǔn)則。培訓(xùn)的第一天，遠(yuǎn)融的張教師就在培訓(xùn)我們的站姿，坐姿以及大堂、柜臺的文明用語，通過一幕幕的情景演練，我們發(fā)覺了日常工作中存在的征詢題，通過一遍遍的不斷練習(xí)，我們從起初的不大標(biāo)準(zhǔn)漸漸走向標(biāo)準(zhǔn)，通過一句句的不停重復(fù)，我們從開場的磕磕巴巴到如今的脫口而出，每天我們都在不斷進(jìn)步。而文明標(biāo)準(zhǔn)效勞也不是只流于方式，浮于外表，我們已將學(xué)到的知識深深的刻在腦海中。 文明標(biāo)準(zhǔn)效勞從如今做起。我們常調(diào)侃到，理想特別飽滿，現(xiàn)實特別骨感。外人總是羨慕我們不用風(fēng)吹雨淋，每天上著朝九晚五的班，只有我們本人清晰工作壓力有多么大，熬夜加班有多么累。盡管每一個銀行人都在抱怨，但是我們?nèi)匀贿€在努力，只要還堅守在這個崗位，那么就要盡到本人的職責(zé)，即便遍體鱗傷，也要接著堅持下去。因此只要我們還在這個工作崗位上，那么就從如今開場吧，讓文明標(biāo)準(zhǔn)效勞根植于我們的內(nèi)心，扎根于我們的腦海，努力做到讓客戶滿意，驚喜，甚至于感動。 文明標(biāo)準(zhǔn)效勞貴在堅持。王國昌監(jiān)事長在結(jié)業(yè)典禮上說道“文明標(biāo)準(zhǔn)效勞不是百米跑，而是馬拉松”，這句話讓我印象特別深化。文明標(biāo)準(zhǔn)效勞不僅僅是如今行里在強(qiáng)調(diào)，在嚴(yán)抓時需要做到，更重要的是堅持，當(dāng)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞成為一種常態(tài)，不需要監(jiān)視，不需要刻意強(qiáng)調(diào)，我們也能自然而然的做的特別好。堅持做好文明標(biāo)準(zhǔn)效勞，需要我們克服惰性，遠(yuǎn)離本人的溫馨區(qū)，只有讓我們本人不輕松溫馨，才能讓客戶感到輕松溫馨?！ ∷裕钪袥]有一蹴
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