20xx文明服務(wù)學(xué)習(xí)參考心得體會5篇-預(yù)覽頁
【正文】 常工作中，我們需多方觀察，從各個方面為文明效勞出謀劃策，延伸效勞本質(zhì)?！ ∥覀兿嘈?，平安、暢通、高效、全面的效勞是一種綜合素養(yǎng)的表達(dá)，“堅(jiān)持本人的效勞理念，堅(jiān)守本身的效勞標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決自我的效勞信念”是我們路政人員共同堅(jiān)守的諾言。整個培訓(xùn)課程以“互動化”為亮點(diǎn)，引導(dǎo)我們積極參與。良好的效勞能夠提升產(chǎn)品的質(zhì)量，彌補(bǔ)產(chǎn)品的缺乏?！ 〈翱谛诘墓ぷ髯屛颐刻烀鎸μ貏e多客戶，我的一言一行不光代表著個人的涵養(yǎng)，更代表著本行的形象。經(jīng)歷三天的培訓(xùn)，我感遭到湖北鄖西農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)用心良苦的付出，感遭到遠(yuǎn)融征詢公司培訓(xùn)講師的認(rèn)真敬業(yè)，更認(rèn)識到接下來我們該做什么。而文明標(biāo)準(zhǔn)效勞也不是只流于方式，浮于外表，我們已將學(xué)到的知識深深的刻在腦海中。盡管每一個銀行人都在抱怨，但是我們?nèi)匀贿€在努力，只要還堅(jiān)守在這個崗位，那么就要盡到本人的職責(zé)，即便遍體鱗傷，也要接著堅(jiān)持下去。文明標(biāo)準(zhǔn)效勞不僅僅是如今行里在強(qiáng)調(diào)，在嚴(yán)抓時需要做到，更重要的是堅(jiān)持，當(dāng)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞成為一種常態(tài)，不需要監(jiān)視，不需要刻意強(qiáng)調(diào)，我們也能自然而然的做的特別好?！ ∥拿餍趯W(xué)習(xí)心得體會 時間過的真快，轉(zhuǎn)眼這期培訓(xùn)已通過去3天了，但我感受這3天時間過的特別充實(shí)，收獲頗豐?！ 〗處熢谡n程中，給我們重點(diǎn)分析了如何充分利用新型營銷型晨會教會每位員工如何營銷，如何充分發(fā)揮好網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、高柜柜員、低柜柜員四大金剛的作用，齊心協(xié)力，構(gòu)成一種客戶材料共享，貴來賓房分層維護(hù)，人人有責(zé)的團(tuán)隊(duì)合作精神?！ ∥拿餍趯W(xué)習(xí)心得體會 學(xué)習(xí)了直屬支行標(biāo)準(zhǔn)化文明效勞的做法之后，我個人有以下學(xué)習(xí)心得： 一、體會： 效勞是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是效勞的第一要素，柜臺是向客戶提供效勞的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面效勞，表達(dá)農(nóng)行的文化檔次，表達(dá)農(nóng)行的人文關(guān)心。 標(biāo)準(zhǔn)化效勞是否到位，表達(dá)在個人效勞技巧上，我們對客戶的效勞不僅僅局限于微笑效勞，文化用語等表層上，而更應(yīng)深化到客戶家庭背景、年齡構(gòu)造、個人興趣、心理情況等較深層面，從更深層面上理解和滿足客戶，竟而真正留存住客戶。②培養(yǎng)感恩的理念。②效勞認(rèn)識的缺乏?！捌贰贝_實(shí)是做到制造農(nóng)行的品牌、效勞的品牌，使我們個人的效勞步入農(nóng)行品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化效勞的新階段?！ ∮浀迷幸晃唤?jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎么樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，如此你就會從平凡卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感受，你就能使你的工作成為樂趣，只有如此你才能真心實(shí)意地善待每一位
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