20xx年關于車站對流動人口宣傳教育工作的情況匯報(編輯修改稿)
2025-01-25 05:33 本頁面
【文章內容簡介】 培訓，公司對員工進行了創(chuàng)建知識培訓測試、健康知識測試各一次，公司車站對員工進行了兩期普通話培訓，并進行了兩次創(chuàng)建知識的測試，合格率為100%。利用各類例會，對廣大駕駛員車主進行文明行車，禮貌待客學習教育。
在軟件設施方面，公司緊緊圍繞“服務”二字做文章，努力為旅客提供優(yōu)質、熱情、規(guī)范的服務。公司車站把服務承諾公布售票廳，向社會公開服務承諾內容，推廣普通話，推行您好工程、五請服務，服務員等級考核制度。服務員分六個等級，發(fā)車員、售票員、服務臺工作人員有不同的評分標準，與獎金考核緊密掛鉤?？蛙噧认蚵每兔赓M提供開水、暈車靈、針線、報刊雜志、方便袋等，方便旅客。工作人員嚴格實行站立服務，推行微笑服務，克服服務上的“冷、硬、頂”和不文明的言行。堅持文明安全喊話制度，避免旅客誤乘，提高安全防范意識，同時杜絕無票乘車和超載現(xiàn)象。
三、完善文明管理制度，抓好車站小窗口。
一分公司、二分公司、快客分公司、旅游分公司、貨運分公司車輛單位與駕駛員、車主簽訂創(chuàng)建文明城市工作責任書，把創(chuàng)建工作落實到人頭、車頭。積極開展創(chuàng)共產黨員車、文明班線、文明客車活動。把服務承諾張貼在車廂內，車輛上均備有暈車藥、針線包等，向用車單位
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