20xx年信訪事項督辦制度(編輯修改稿)
2025-01-25 05:21 本頁面
【文章內容簡介】 多個區(qū)域、多個部門的信訪事項，會同有關部門分清責任、理順關系、加強協(xié)調調度，積極推進案件的處理。案情重大或情況緊急，報請區(qū)分管領導協(xié)調，提高信訪案件辦理質量。
四、督查督辦工作程序
（一）擬辦。立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責任單位和辦理期限，報有關領導審批后交辦。
（二）交辦。立案交辦后，經(jīng)辦人認真做好督查催辦工作，重要的信訪案件進行重點督查，必要時進行現(xiàn)場督查，做到件件有著落，事事有回音。
催辦。經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查催辦。督查催辦可采取電話、發(fā)函、聽取匯報等催辦方式。一般情況下，對逾期3天仍未回復的案件進行催辦。
查辦。對信訪案件處理情況不清，需派人調查核實的，一般情況下安排2人以上同往現(xiàn)場查辦。
督查。對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關單位組成督查小組進行督查。
反饋。經(jīng)辦人對督查情況及時記錄；對領導交辦的督查案件，在督查工作結束后3個工作日內，將督查情況書面報告有關領導。
追究。對多次催辦仍不回復辦理情況，又不說明理由的責任單位；或多次督查仍處理不力的責任單位，將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責任追究。
（三）處結。信訪案件的辦結要求事實清楚，結論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實處理意見。
重辦。經(jīng)督查符合結案要求的，作辦結處理；不符合要求的，退回原責任單位重辦。
回復。需復函上級機關、有關領導或信訪人的，及時回復。
歸檔。信訪案件辦結后，經(jīng)辦人將督查資料連同結案材料一并整理歸檔。
五、督查督辦工作方法
督查督辦工作堅持經(jīng)常性督查督辦與專項督查督辦相結合。根據(jù)輕重緩急，采取相應的督查督辦措施。
（一）實行督查督辦事項“包案制”。對重大、緊急信訪案件實行領導包案督辦制，由區(qū)分管領導包案督辦，向承辦責任單位、承辦責任單位主要負責人下發(fā)督辦通知單，要求相關責任人在規(guī)定時間內抓好落實。 對區(qū)域內的重大、緊急信訪案件由區(qū)信訪局綜合提出，報分管領導審核后，確定區(qū)級包案領導和具體的承辦單位，并由包案領導協(xié)調督促案件的辦理和穩(wěn)控。
（二）實行聯(lián)合督辦。對難點或需要多個部門（單位）協(xié)調處理的信訪事項，
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