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正文內(nèi)容

20xx煙草公司客戶經(jīng)理卷煙上水平的心得體會(編輯修改稿)

2025-01-25 04:43 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 拜訪的目的性,在拜訪零售戶過程中及時宣傳各項政策,督促守法經(jīng)營,體現(xiàn)出對零售戶的關(guān)心,讓客戶自覺地與我們保持合作,真正達到我們所需要的忠誠度,形成一個良好的市場循環(huán)鏈。這一切的構(gòu)成都離不開更加強化的聯(lián)絡(luò)溝通,新的經(jīng)營模式實施后,客戶經(jīng)理成了零售戶與煙草商業(yè)企業(yè)的紐帶和橋梁。企業(yè)經(jīng)營的方針、政策、信息是通過客戶經(jīng)理向零售戶宣傳和傳達,市場信息和零售戶的需求,通過客戶經(jīng)理收集,反饋給商業(yè)企業(yè)。因此要求客戶經(jīng)理首先要加強與零售戶的溝通和聯(lián)絡(luò)。其次是妥善捕捉市場信息。再次是及時與電訪員,送貨員,稽查員加強聯(lián)絡(luò),了解掌握轄區(qū)的經(jīng)營狀態(tài),履約情況等,做好拜訪工作,使得客戶經(jīng)理真正成為行業(yè)信息工程“橋”的作用。
“千里之行,始于足下”,只要我們認真抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加強營銷手段,提升服務(wù)水平?!拔鹨詯盒《鵀橹?,勿以善小而不為”,真正把客戶當(dāng)成上帝。從一個善意的眼神,一個謙和的微笑做起,一步步改善對客戶的服務(wù)水平,那么我們必將擁有一個穩(wěn)定而且具有高度忠誠度的客戶群體。煙草市場也必將由于我們的努力而更加欣欣向榮!
篇二:煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會
煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會
首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機會到xxx煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時間雖然很短暫,卻使我受益匪淺,既通過營銷理論知識的學(xué)習(xí)充實了頭腦,又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題,強化了服務(wù)為本,競爭是魂的意識??蛻艚?jīng)理制度是目前普遍采取的先進管理方法,我國作為世貿(mào)組織成員,卷煙市場的運行將與全球接軌,迎接市場挑戰(zhàn),已成為必然。面對國際間同行的競爭,我們已經(jīng)越來越認識到占領(lǐng)市場、贏得并長期留住客戶的重要性,努力提高客戶滿意度和忠誠度,已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同xxx市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶,對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識
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