20xx煙草公司客戶經理卷煙上水平的心得體會(編輯修改稿)
2025-01-25 04:43 本頁面
【文章內容簡介】 拜訪的目的性，在拜訪零售戶過程中及時宣傳各項政策，督促守法經營，體現(xiàn)出對零售戶的關心，讓客戶自覺地與我們保持合作，真正達到我們所需要的忠誠度，形成一個良好的市場循環(huán)鏈。這一切的構成都離不開更加強化的聯(lián)絡溝通，新的經營模式實施后，客戶經理成了零售戶與煙草商業(yè)企業(yè)的紐帶和橋梁。企業(yè)經營的方針、政策、信息是通過客戶經理向零售戶宣傳和傳達，市場信息和零售戶的需求，通過客戶經理收集，反饋給商業(yè)企業(yè)。因此要求客戶經理首先要加強與零售戶的溝通和聯(lián)絡。其次是妥善捕捉市場信息。再次是及時與電訪員，送貨員，稽查員加強聯(lián)絡，了解掌握轄區(qū)的經營狀態(tài)，履約情況等，做好拜訪工作，使得客戶經理真正成為行業(yè)信息工程“橋”的作用。
“千里之行，始于足下”，只要我們認真抓好網(wǎng)絡建設不斷加強營銷手段，提升服務水平?！拔鹨詯盒《鵀橹鹨陨菩《粸椤?，真正把客戶當成上帝。從一個善意的眼神，一個謙和的微笑做起，一步步改善對客戶的服務水平，那么我們必將擁有一個穩(wěn)定而且具有高度忠誠度的客戶群體。煙草市場也必將由于我們的努力而更加欣欣向榮！
篇二：煙草公司客戶經理培訓心得體會
煙草公司客戶經理培訓心得體會
首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到ｘｘｘ煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰？我要干什么？如何干好？”的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識?？蛻艚浝碇贫仁悄壳捌毡椴扇〉南冗M管理方法，我國作為世貿組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學習并且隨同ｘｘｘ市煙草公司客戶經理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識
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