20xx煙草公司客戶經(jīng)理卷煙上水平的心得體會(huì)(編輯修改稿)
2025-01-25 04:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 拜訪的目的性，在拜訪零售戶過程中及時(shí)宣傳各項(xiàng)政策，督促守法經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)出對(duì)零售戶的關(guān)心，讓客戶自覺地與我們保持合作，真正達(dá)到我們所需要的忠誠(chéng)度，形成一個(gè)良好的市場(chǎng)循環(huán)鏈。這一切的構(gòu)成都離不開更加強(qiáng)化的聯(lián)絡(luò)溝通，新的經(jīng)營(yíng)模式實(shí)施后，客戶經(jīng)理成了零售戶與煙草商業(yè)企業(yè)的紐帶和橋梁。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方針、政策、信息是通過客戶經(jīng)理向零售戶宣傳和傳達(dá)，市場(chǎng)信息和零售戶的需求，通過客戶經(jīng)理收集，反饋給商業(yè)企業(yè)。因此要求客戶經(jīng)理首先要加強(qiáng)與零售戶的溝通和聯(lián)絡(luò)。其次是妥善捕捉市場(chǎng)信息。再次是及時(shí)與電訪員，送貨員，稽查員加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，了解掌握轄區(qū)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，履約情況等，做好拜訪工作，使得客戶經(jīng)理真正成為行業(yè)信息工程“橋”的作用。
“千里之行，始于足下”，只要我們認(rèn)真抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加強(qiáng)營(yíng)銷手段，提升服務(wù)水平?！拔鹨詯盒《鵀橹?，勿以善小而不為”，真正把客戶當(dāng)成上帝。從一個(gè)善意的眼神，一個(gè)謙和的微笑做起，一步步改善對(duì)客戶的服務(wù)水平，那么我們必將擁有一個(gè)穩(wěn)定而且具有高度忠誠(chéng)度的客戶群體。煙草市場(chǎng)也必將由于我們的努力而更加欣欣向榮！
篇二：煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)
煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機(jī)會(huì)到ｘｘｘ煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時(shí)間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營(yíng)銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)充實(shí)了頭腦，又通過實(shí)踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰(shuí)？我要干什么？如何干好？”的問題，強(qiáng)化了服務(wù)為本，競(jìng)爭(zhēng)是魂的意識(shí)。客戶經(jīng)理制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法，我國(guó)作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場(chǎng)的運(yùn)行將與全球接軌，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，已成為必然。面對(duì)國(guó)際間同行的競(jìng)爭(zhēng)，我們已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得并長(zhǎng)期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項(xiàng)核心工作。
通過這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同ｘｘｘ市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對(duì)于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1