20xx工作總結(jié)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)參考計(jì)劃工作總結(jié)「薦讀」(編輯修改稿)
2025-01-17 05:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 復(fù)檢驗(yàn)檢查。二是推進(jìn)新媒體的使用。各家醫(yī)院利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體平臺(tái)提供各項(xiàng)效勞，如建立醫(yī)院的微官方的網(wǎng)站，開(kāi)通“專家預(yù)定”、“在線掛號(hào)”、“三維導(dǎo)診”、“候診隊(duì)列”、“報(bào)告查詢”等特色功能，方便患者就醫(yī)。 四、以患者權(quán)益為根底，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 一是大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解體系。制定市政府規(guī)章《上海市醫(yī)患糾紛預(yù)防與調(diào)解方法》，在2020個(gè)區(qū)縣設(shè)立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作辦公室和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，裝備了140名人民調(diào)解員，組建了922位覆蓋醫(yī)學(xué)、法學(xué)、心理等專業(yè)的征詢專家?guī)?。共受理糾紛3408件，調(diào)解成功2830件，人民調(diào)解已成為化解醫(yī)患糾紛的主渠道。二是積極探究施行住院患者第三方告知制度。通過(guò)引入非當(dāng)事醫(yī)患的第三方人員進(jìn)展醫(yī)療效勞、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)療維權(quán)等相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)的告知，完善醫(yī)患信息溝通平臺(tái)。目前已完成第三方告知468例，患者對(duì)相關(guān)制度的理解程度到達(dá)90%以上。三是建立衛(wèi)生醫(yī)保結(jié)合工作機(jī)制。自2011年始，會(huì)同市醫(yī)保部門成立衛(wèi)生醫(yī)保結(jié)合投訴辦公室，開(kāi)通衛(wèi)生醫(yī)保結(jié)合投訴，重點(diǎn)受理和處理限定門診藥費(fèi)藥量、不予配售醫(yī)保藥品、限定住院天數(shù)(假出院)、CT或MRI分解收費(fèi)等4大投訴熱點(diǎn)征詢題。至今已接聽(tīng)來(lái)電1萬(wàn)多個(gè)，處理了群眾反映的1331個(gè)詳細(xì)征詢題?！ ∥濉⒁员O(jiān)管評(píng)價(jià)為抓手，促進(jìn)各項(xiàng)措施落實(shí) 一是納入醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。將改善醫(yī)療效勞工作納入醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、公立醫(yī)院綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為
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