20xx工作總結(jié)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)參考計(jì)劃工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 05:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 擴(kuò)大預(yù)定比例。我院通過(07713919605)預(yù)定、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、中國(guó)挪動(dòng)12580效勞平臺(tái)為患者提供預(yù)定診療效勞?！ ⊥七M(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。我院與南寧協(xié)和醫(yī)院、南寧市興寧區(qū)五塘中心衛(wèi)生院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議》，每月定期對(duì)居民雙向轉(zhuǎn)診進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，即時(shí)為出院居民醫(yī)?；颊咿k理出院結(jié)算手續(xù)，將居民參保人員轉(zhuǎn)回所在基層醫(yī)院。我院還與邕寧區(qū)人民醫(yī)院、馬山縣人民醫(yī)院等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立對(duì)口支援協(xié)作機(jī)制，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號(hào)源，優(yōu)先安排就診、轉(zhuǎn)診和住院?！ ?shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)定。我院門診制定了預(yù)定變更、暫停、取消等特別情況應(yīng)急預(yù)案。門診及住院患者實(shí)行分時(shí)段預(yù)定率為100%?！ ?三)合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道?！ 『侠碚{(diào)配資源。一是執(zhí)行彈性值班，能夠依照就診患者病種排序安排出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時(shí)間。二是在檢驗(yàn)科開展快檢值班，專門有一組人員負(fù)責(zé)，保證急診檢查工程及時(shí)出具結(jié)果?！ 〖訌?qiáng)急診力量，及時(shí)救治重患。我院制定了《急診科院前急救制度》，要求做好院前、院內(nèi)的銜接工作，并做好記錄、出診記錄。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院《急診綠色通道治理制度》、《急診科急診患者病情分級(jí)治理制度》，將急診診治區(qū)域分為三大區(qū)域，實(shí)行急診患者按病情輕重分級(jí)分類處置原則，對(duì)急性心腦血管疾病、嚴(yán)峻創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦及急危重癥患者，均能及時(shí)開通綠色通道，先救治、后繳費(fèi)，需住院患者及時(shí)收入院治療，沒有回絕、推諉和拖延救治情況發(fā)生?！ ?四)發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)?！ 〖訌?qiáng)信息引導(dǎo)。目前醫(yī)院意向與第三方公司商榷，簽定合作協(xié)議，建立挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——患者挪動(dòng)效勞平臺(tái)?；颊呖衫斫忉t(yī)院就醫(yī)流程、專家特色及出診情況、醫(yī)院位置導(dǎo)航等更多、精確的就診信息，完成掛號(hào)、預(yù)定、費(fèi)用查詢、繳費(fèi)、檢查結(jié)果查詢、辦理出入院手續(xù)、出院后訪視、就醫(yī)滿意度反應(yīng)等就醫(yī)環(huán)節(jié)?！ 〖訌?qiáng)信息治理和信息查詢。醫(yī)院通過信息化手段加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量治理，已建立了住院電子病歷系統(tǒng)，并以此為核心建立大數(shù)據(jù)信息庫(kù)，能提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等效勞。信息查詢方面，我院裝備自助查詢打印機(jī)，患者可自行打印檢驗(yàn)報(bào)告單，也可通過3919603919600、3919605進(jìn)展查詢。近2年我院購(gòu)置了兩臺(tái)全自動(dòng)擺藥機(jī)，擺藥機(jī)的引進(jìn)改變了原有的工作方式，提高了工作效率，減輕了擺藥人員的工作強(qiáng)度及減少了發(fā)藥過失的概率。 (五)改善住院效勞流程，實(shí)現(xiàn)住院全程效勞?！ ⊥晟迫搿⒊?、轉(zhuǎn)院效勞流程。我院制定了《患者住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科多部門協(xié)調(diào)機(jī)制》，《病人轉(zhuǎn)科制度》，《病人轉(zhuǎn)院制度》、《入院制度》、《出院制度》、《知情告知談話制度》并嚴(yán)格執(zhí)行，醫(yī)院的入、出院、轉(zhuǎn)院流程標(biāo)準(zhǔn)合理。做到入、出院事項(xiàng)實(shí)行門診告知或者床邊告知，能夠預(yù)定安排入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算，減少患者等候時(shí)間。轉(zhuǎn)院(科)患者的交接、傳遞患者相關(guān)信息精確及時(shí)，能夠做到轉(zhuǎn)院(科)醫(yī)療效勞無(wú)縫銜接?！ 「纳谱≡簵l件。醫(yī)院新門診大樓投入使用后醫(yī)院住院床位由原來670張?jiān)黾拥?140張，增加了骨科三病區(qū)、血液科、風(fēng)濕免疫科、康復(fù)科住院部、新生兒科、干部三病區(qū)、心血管內(nèi)科二病區(qū)、神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)等8個(gè)業(yè)務(wù)科室，新的住院部規(guī)劃合理，床位面積達(dá)標(biāo)，各種生活設(shè)備齊全，極大的改善了患者的住院環(huán)境。同時(shí)具備國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的現(xiàn)代化手術(shù)室、ICU、供給室順利投入使用，從硬件上到達(dá)了現(xiàn)代化醫(yī)院治理要求，有效保障醫(yī)療質(zhì)量及平安，使我院整體醫(yī)療效勞水平邁入了一個(gè)新的臺(tái)階。醫(yī)院停車位也增加了200多個(gè)，部分緩解了就醫(yī)群眾停車難的征詢題。我院嚴(yán)格執(zhí)行《探視、陪護(hù)制度》，在住院病區(qū)設(shè)立探視時(shí)間牌，并在患者入院24小時(shí)內(nèi)，護(hù)士告知患者或家屬探視、陪護(hù)的相關(guān)規(guī)定，為住院患者制造安靜、整潔、平安的住院環(huán)境。4月15日，我院召開陪護(hù)人員治理啟動(dòng)儀式，成立“陪護(hù)人員治理辦公室”。該辦公室對(duì)陪護(hù)員進(jìn)展統(tǒng)一治理，建立陪護(hù)員個(gè)人檔案，組織陪護(hù)員護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格頒發(fā)證書，持證上崗，將陪護(hù)治理走向標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院設(shè)有營(yíng)養(yǎng)科，建立《營(yíng)養(yǎng)科工作制度》、《營(yíng)養(yǎng)科質(zhì)量與平安治理制度》、《營(yíng)養(yǎng)科查房工作制度》、《營(yíng)養(yǎng)科會(huì)診制度》并嚴(yán)格執(zhí)行，為住院患者提供臨床營(yíng)養(yǎng)效勞?！ ￠_展患者隨訪。依照《患者出院指導(dǎo)與隨訪、復(fù)診工作治理制度》，醫(yī)院堅(jiān)持開展出院患者回訪工作，由主管醫(yī)師或護(hù)理人員執(zhí)行。醫(yī)院于2020年底設(shè)立糾風(fēng)辦,有專職人員負(fù)責(zé)每月病人滿意度征詢卷調(diào)查、出院病人回訪和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督查工作，征求病人對(duì)醫(yī)療效勞的意見和建議、調(diào)查滿意度等?！ ?六)持續(xù)改良護(hù)理效勞，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求?！ 〖訌?qiáng)護(hù)理力量，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生
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