20xx客服工作參考計(jì)劃范文推薦(編輯修改稿)
2025-01-17 05:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn)展。如此，往常出現(xiàn)的矛盾就處理了。關(guān)于客戶(hù)效勞部施行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的征詢(xún)題，我曾在中國(guó)證券報(bào):《運(yùn)用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用水平》上看到一篇文章。這里引入了一個(gè)新概念:什么是客戶(hù)關(guān)系治理？Crm(客戶(hù)關(guān)系治理)是客戶(hù)關(guān)系治理。客戶(hù)關(guān)系治理是一種選擇和治理有價(jià)值的客戶(hù)及其關(guān)系的商業(yè)策略。與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織9001: 2000“以客戶(hù)為中心”相結(jié)合，兩者在內(nèi)容和目的上驚人地類(lèi)似。這難道不是客戶(hù)效勞部今后的長(zhǎng)期開(kāi)展方向和最終目的嗎？所以，我剛剛開(kāi)場(chǎng)學(xué)習(xí)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用和客戶(hù)關(guān)系治理理論的研究。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路上，必定會(huì)有許多征詢(xún)題和障礙，但隨著工作的進(jìn)展，這些征詢(xún)題總會(huì)一個(gè)一個(gè)地被發(fā)覺(jué)和處理。二、詳細(xì)操作方法沒(méi)有800多名參謀的全力支持，客戶(hù)效勞部的工作是無(wú)法開(kāi)展的，積極提供客戶(hù)信息的參謀無(wú)疑應(yīng)該得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。如今，我們能夠參考春航機(jī)票銷(xiāo)售中目前采納的B2C獎(jiǎng)勵(lì)方法，即成功預(yù)訂第一個(gè)訂單的客戶(hù)被記錄為指南的新客
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