20xx賓館服務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)參考發(fā)言稿(編輯修改稿)
2025-01-17 05:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 之后，她轉(zhuǎn)身出去了。我單獨(dú)一人坐在休息室里，考慮著班長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)的話，記著我開場(chǎng)工作的誓言和決心。最后，我鼓起勇氣來(lái)到房間門口，計(jì)劃主動(dòng)向客人解釋和抱歉。但引起我留意的場(chǎng)景是:領(lǐng)班微笑著優(yōu)雅地對(duì)客人說(shuō):“你好，先生，特別抱歉剛剛的效勞員是新員工。請(qǐng)?jiān)徫业娜魏蚊胺?。我代表她向你抱歉。正如她所說(shuō)，她尊敬地為客人端上熱茶，然后用嫻熟的效勞技巧為客人拾掇房間。這時(shí)，客人有點(diǎn)為難，說(shuō):“都是我的錯(cuò)?！?。我把房間弄得太亂了。我應(yīng)該請(qǐng)你原諒我。請(qǐng)代我向剛剛的效勞小姐抱歉，并請(qǐng)她不要介意我剛剛說(shuō)話時(shí)的態(tài)度。這時(shí)，當(dāng)我站在門口時(shí)，我的臉忽然變紅了?？粗鴦倓偘l(fā)生的事情，我感受特別好。不同的效勞態(tài)度和治療方法到達(dá)了兩種完全不同的效果。這讓我深入理解了如何用“心”為客人效勞。不僅客人們特別滿意，我們也能夠從實(shí)際工作中體會(huì)到這個(gè)平凡崗位的非凡之處。轉(zhuǎn)眼間，時(shí)間過(guò)得特別快。盡管這件事已通過(guò)去了特別長(zhǎng)時(shí)間，但它不斷深深地印在我的腦海里，不斷地敦促我，鼓舞我克服工作中遇到的各種困難，使我能夠經(jīng)受住一次又一次的考驗(yàn)。我們用標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、甜美的微笑和高貴的外表為客人提供最好的效勞。當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住酒店時(shí)，他們會(huì)立即送上香巾、熱茶和親切的咨詢候。當(dāng)我們看到客人眼中有一絲詢咨詢時(shí)，我們會(huì)立即答復(fù):“您好
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