20xx物業(yè)管理客服的個(gè)人工作參考總結(jié)通用(編輯修改稿)
2025-01-17 05:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 責(zé)任到位：把效勞質(zhì)量目的分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步施行?！ ?qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)本人進(jìn)展理念灌輸、知識(shí)教誨、技能培訓(xùn)?！ ?yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政治理中心調(diào)查。并分析結(jié)果，以明確咨詢題、緣故、責(zé)任。 循環(huán)檢討：定期對(duì)效勞中存在的咨詢題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。 整合組織：在直線型組織架構(gòu)的根底上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量治理的思路?！ ?biāo)準(zhǔn)操作：進(jìn)一步完善操作標(biāo)準(zhǔn)?！ 拔飿I(yè)零缺陷”的施行將進(jìn)一步提高效勞質(zhì)量、提升公
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