20xx電影售票員個(gè)人年終總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 04:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我認(rèn)真完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的每項(xiàng)工作，月銷(xiāo)售會(huì)員卡五十余張。但在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。
要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。
在日常售票中，廣大觀眾會(huì)很容易感受到售票員的語(yǔ)氣以及表情的變化。因此,我們必須做好自我控制，同時(shí)我們也要善于觀察觀眾,時(shí)刻以笑臉和真誠(chéng),熱心服務(wù)和引導(dǎo),讓客人享受消費(fèi)的愉悅,體驗(yàn)在家的溫馨,才會(huì)愿意來(lái)我們影院消費(fèi)。
要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，使我更深的感覺(jué)到自己的不足,需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊。其實(shí),很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么,看過(guò)了簡(jiǎn)介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對(duì)新上映的影片也停留在看簡(jiǎn)介狀態(tài)專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)比較缺乏,這就要求我們要經(jīng)常看影評(píng)，了解新的動(dòng)態(tài)，用別人的專業(yè)知識(shí)豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù)。
加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急事件的處理能力
《XX》電影首映時(shí)，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練，讓自己能快速處理好這種事情。
對(duì)于每場(chǎng)首映熱播
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1