20xx售票員年終工作參考總結通用(編輯修改稿)
2025-01-17 00:09 本頁面
【文章內容簡介】 ?！ ∈燮眴T工作總結(三)： 本人XXX自20XX年7月2日以來一向擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關工作。正是因而，我對前臺的崗位職責和應留意的事項有比擬明確的認識，一向以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位職責制來進展工作安排的，不管什么時候，我都努力完成預期的目的和預定的要求，也在努力的提高本人的工作潛力，改善效勞態(tài)度! 在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進定房效勞，將定房的效勞流程都跟客人說得盡量清晰，正由于我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。所以，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得十分榮幸，在今后的工作中也必須會團結組員更好的效勞于群眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，關于上級交代的任務我都盡力的完成。如：易經理要求我們以書面的方式寫明常見錯誤，為的確實是防止類似錯誤再犯，如此不僅僅近一步穩(wěn)固本人的業(yè)務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不明白的地點，我都用心向資歷老的員工請教，互相討論，關于新來的實習生我能幫的都盡量幫助，我深知，一個人永遠和群眾離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績?！ ≡诖似陂g，我也深入的認識到本人非常多的缺乏之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，關于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的操縱也不能做得讓客戶滿意。關于這些咨詢題，我會在長期的按部就班中調整好本人的心態(tài)，用溫順的語調，專業(yè)的效勞盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范! 針對本人的缺乏之處，我先初步擬訂了如下計劃： 認真總結提交時的考前須知，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。 要謹記送保險不參加積分等等。 做到新進客戶要維護材料，生疏客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，實在的給客戶最大的方便。
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