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正文內(nèi)容

20xx加油站經(jīng)營(yíng)管理工作心得范文(編輯修改稿)

2025-01-17 04:43 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 某站一客戶李某由于沒(méi)有行車經(jīng)驗(yàn),在去往東北送貨前,在該站加滿了20#柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號(hào)不匹配,造成車輛不能正常行駛??蛻粼诓涣私鈱?shí)情的情況下,找到該站投訴油品標(biāo)號(hào)和質(zhì)量不合格,并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的20#柴油,在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長(zhǎng)理論,當(dāng)加油員回答“站長(zhǎng)離站交電費(fèi),未在站內(nèi)”,該客戶誤認(rèn)為站長(zhǎng)就在站內(nèi),故意不接待他。隨后做出了過(guò)激行為,將車上備用柴油(約20升)直接潑在加油車道上,造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷。當(dāng)站長(zhǎng)得到員工通知后,立即返回加油站,將客戶請(qǐng)到辦公室,耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右,你的車加20#柴油,不適合在東北地區(qū)使用,應(yīng)加35以上標(biāo)號(hào)的柴油。此時(shí)客戶恍然大悟,隨即
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