【文章內(nèi)容簡介】 對計算機并不是非常熟悉。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機交互界面。要實現(xiàn)這一點，就要求系統(tǒng)應(yīng)該盡量使用用戶熟悉的術(shù)語和中文信息的界面，從而保證系統(tǒng)的易用性。訂票系統(tǒng)中涉及到的數(shù)據(jù)是客運公司相當(dāng)重要的信息，系統(tǒng)要保證用戶的權(quán)限，對于車次等信息用戶只享有查詢服務(wù)，不得更改；系統(tǒng)還要提供方便的手段供系統(tǒng)維護人員進行數(shù)據(jù)備份、日常安全管理、以及系統(tǒng)意外崩潰時數(shù)據(jù)的恢復(fù)等工作。同時系統(tǒng)還要保證對數(shù)據(jù)庫進行及時更新，保證數(shù)據(jù)一致性。 信息需求，即在系統(tǒng)中需要處理哪些數(shù)據(jù)。根據(jù)對火車站網(wǎng)上訂票系統(tǒng)的分析，本系統(tǒng)的信息需求如表21所示。 表21信息輸入輸出 信息輸入信息處理信息輸出用戶輸入所需車次檢索系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫符合用戶需求的車次及相關(guān)信息用戶輸入個人信息及所需訂購的車票信息更新系統(tǒng)中的訂票信息，將新信息存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫操作反饋（如訂票成功）用戶輸入自己的名字、身份證號；或交易的訂單號檢索系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫符合用戶需求的訂票信息用戶輸入自己的名字或身份證號，或是訂單號檢索系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫以得到訂票記錄，刪除用戶請求的訂票記錄，更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫操作反饋（如退票成功等） 數(shù)據(jù)字典 表22 車次信息數(shù)據(jù)字典名字：車次信息別名：描述：存放車次信息的文件，以供用戶查詢定義：車次信息=車號+出發(fā)地+目的地+發(fā)車日期+開出時刻+到達(dá)時刻+坐位類型+票價+座位號位置：輸出到CRT終端或類似的顯示部件 表23訂票信息數(shù)據(jù)字典名字：訂票信息別名：訂單信息描述：存放訂單信息的文件，以供用戶查詢，并作相應(yīng)操作定義：訂票記錄=用戶名+車號+發(fā)車日期+訂購日期+訂購票數(shù)+單張票價+總價位置：輸出到CRT終端或類似的顯示部件 表24用戶信息數(shù)據(jù)字典名字：用戶信息別名：描述：存放用戶信息的文件，以供用戶方便的查詢訂單信息，進而做出相應(yīng)的操作定義：用戶信息=用戶名+地址+性別+電話+身份證號位置：輸出到CRT終端或類似的顯示部件主要對原始數(shù)據(jù)庫表中的個別屬性進行了簡要的描述。 數(shù)據(jù)項描述數(shù)據(jù)項編號：001數(shù)據(jù)項名稱：編號簡述：訂票信息表中關(guān)鍵字的簡單描述類型：字符型長度：8位取值/定義：前四位是購買日期，接著兩位是購買方式，身份證出生日期的后六位，最后四位是當(dāng)天訂票的序列號。數(shù)據(jù)項編號：002數(shù)據(jù)項名稱：座位類型簡述：車票信息表中有關(guān)座位等級的敘述類型：字符串型長度：10位數(shù)據(jù)項編號：003數(shù)據(jù)項名稱：身份證號簡述：客戶信息表中候選碼對身份的驗證的描述類型：字符型長度：1位取值/定義：用以核對旅客身份的號碼3. 數(shù)據(jù)流圖 0層數(shù)據(jù)流圖 0層數(shù)據(jù)流圖 一層數(shù)據(jù)流圖 一層數(shù)據(jù)流圖 二層數(shù)據(jù)流圖 36 系統(tǒng)ER圖用戶的需求具體體現(xiàn)在各種信息的提供、保存、更新和查詢，這就要求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)能充分滿足各種信息的輸出和輸入。針對火車站網(wǎng)上訂票系統(tǒng)，通過對網(wǎng)上訂票工作的過程、內(nèi)容以及數(shù)據(jù)流程分析，設(shè)計如下所示的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：：車號、火車類別、出發(fā)地、目的地、開出時刻、座位等級、剩余座位數(shù)、票價。：訂單號、身份證號、車號、發(fā)車時間、訂購日期、訂購票數(shù)、總票價。：用戶名、身份證號、性別、電話、地址。 三、概要設(shè)計說明書1．引言對火車票系統(tǒng)做概要設(shè)計，主要實現(xiàn)了該系統(tǒng)需求的程序模塊設(shè)計問題。包括如何把該系統(tǒng)劃分成若干個模塊，決定各個模塊之間的接口、模塊之間的傳遞信息，以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、模塊結(jié)構(gòu)的設(shè)計等。在以下的概要設(shè)計報告中將對在本階段中系統(tǒng)所做的所有概要設(shè)計進行詳細(xì)的說明，讓其他系統(tǒng)開發(fā)成員更清晰的了解整個系統(tǒng)概要設(shè)計階段的工作，也便于系統(tǒng)使用者更全面的了解整個開發(fā)過程。[1]陸浩，胡華平，劉波，軟件分類方法研究。計算機引用研究，2006,23（9）[2]丁寶康、[3]：機械工業(yè)出版社[4]軟件工程導(dǎo)論：清華大學(xué)出版社2．總體設(shè)計序號功能描述1用戶注冊用戶填寫個人信息進行注冊2系統(tǒng)登錄銷售端通過自己的賬號和密碼登錄到系統(tǒng)網(wǎng)頁3信息修改用戶登錄后可以修改自己用戶名及密碼、所在地等4車票查詢用戶可以根據(jù)始發(fā)站、終點站及途經(jīng)站點進行查詢5車票訂購用戶查到自己需要的車次后，可以網(wǎng)上訂購6車票退票訂購后12小時內(nèi)可以退訂7郵件發(fā)送用戶訂票后，需要發(fā)郵件給客戶，確認(rèn)后才算訂票成功，24小時內(nèi)不確認(rèn)，退還訂票款項，車票返回系統(tǒng)。類型范圍字符型不能超過規(guī)定范圍整形不能超過數(shù)據(jù)庫所要求的最大值日期YYYYMMDD HH:MM:SS金額保留兩位小數(shù)運行時間快，結(jié)果顯示快，能及時更新數(shù)據(jù)服務(wù)器可靠、穩(wěn)定，數(shù)據(jù)庫規(guī)范穩(wěn)定 操作、運行靈活，軟件要同其他軟件的接口發(fā)生變化時可以更新或者添加一些模塊以便達(dá)到其需求。能快速與其他軟件接上。 對于不同順序或者操作方法不同的用戶都能夠很好的適應(yīng)。 輸入查詢必須是系統(tǒng)設(shè)置范圍之類的文字、字母，輸出內(nèi)容必須符合客戶的要求 數(shù)據(jù)根據(jù)運營狀況所進行調(diào)整，數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容也要隨時更新和調(diào)整 系統(tǒng)出現(xiàn)故障要不影響客服，提前向客戶反映，防止對客戶造成不必要的損失Windows XP、Windows 7硬件環(huán)境：Web應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫環(huán)境：SQLSever 2005，access 2007操作系統(tǒng)：windows xp 或windows 7 軟 件：dreanmweaver 8 用戶接口是系統(tǒng)最公開的方面，然而這樣會提供一個雜亂、復(fù)雜的用戶接口，一個交互式系統(tǒng)中一個用例通常需要幾個屏幕，而這些多個可由一個屏幕支持。該系統(tǒng)運行的控制信號來自客戶和系統(tǒng)兩個方面，并且都通過登錄系統(tǒng)頁面對信息、數(shù)據(jù)進行修改而達(dá)到控制信號的目的。查詢車次信息信息修改退票查看個人信息訂票是否確認(rèn)用戶登錄是否超時訂票成功未確認(rèn)，訂票操作無效不予退票允許退票，但扣除20%手續(xù)費YNYN 給出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)總體框圖（包括軟件、硬件結(jié)構(gòu)框圖），說明本系統(tǒng)的各模塊的劃分，扼要說明每個系統(tǒng)模塊的標(biāo)識符和功能，分層次地給出各模塊之間的控制與被控制關(guān)系。信息查詢錄入車次信息管理信息查詢錄入修改刪除火車票訂購系統(tǒng)管理員客戶訂票信息管理退訂信息管理發(fā)車時間信息管理到站信息管理出發(fā)站信息管理訂票信息管理退票信息管理個人信息查詢車次信息查詢信息查詢修改刪除信息查詢錄入修改刪除信息查詢修改刪除信息查詢錄入修改刪除信息查詢錄入修改刪除信息查詢錄入信息查詢錄入到達(dá)站信息管理信息查詢錄入修改刪除信息查詢錄入（1）系統(tǒng)用戶管理：l 添加用戶信息，包括用戶名和口令。l 刪除已有的用戶信息。l 修改口令，包括用戶名、舊口令、新口令和確認(rèn)口令。（