20xx主題班會教案文明禮儀教案電話禮儀(編輯修改稿)
2025-01-17 03:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 主題之一。﹙應(yīng)對技巧﹚
?。?、教師提征詢幾個征詢題，學(xué)生口頭答復(fù)。
?。ǎ保?鈴聲響起，接聽者的第一句話？﹙喂，您好！﹚
?。ǎ玻?然后該如何樣應(yīng)對？﹙這里是……，請征詢您找誰？請征詢您有什么事嗎？﹚
?。ǎ常?假設(shè)要找的人不是你如何辦？﹙請等一下，請稍后﹚
（４） 指定人不能立即接聽如何辦？﹙別人不在，需要我?guī)湍粞詥?？他在忙，請您五分鐘后再打來。﹚
教師：假設(shè)出現(xiàn)以下情況，你該如何辦？
﹙１﹚對方打錯——﹙對不起，您打錯了，請征詢您撥的機(jī)號？﹚
﹙２﹚不能特別快接聽——﹙對不起，讓
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