湖南省電信“學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”申報(bào)材料(編輯修改稿)
2025-01-17 03:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 班組月度榮譽(yù)榜”，并當(dāng)月的優(yōu)秀班組、優(yōu)秀值班長(zhǎng)、月服務(wù)明星將登上榮譽(yù)榜，榮譽(yù)榜還設(shè)立了微笑天使、業(yè)務(wù)能手、營銷能手、進(jìn)步獎(jiǎng)等多種獎(jiǎng)項(xiàng)；員工以能上榮譽(yù)榜為榮，班組上下形成一片趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的熱潮。四種能力顯著提高。二、深入市場(chǎng)，主動(dòng)營銷，不斷創(chuàng)新，發(fā)展號(hào)百后向業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)各項(xiàng)指標(biāo)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)：成立信息收集小組，利用工作之余，深入市場(chǎng)，采集和整理各種查無信息和深度信息，充實(shí)號(hào)百知識(shí)率，提高查實(shí)率；開展和舉辦“三百強(qiáng)”“雁城之美”等益于號(hào)百發(fā)展的活動(dòng)和?？徊⒅鲃?dòng)向商家宣傳、營銷各項(xiàng)號(hào)百業(yè)務(wù)。大力宣傳和完美114訂餐中心、企業(yè)總機(jī)等專席服務(wù)。通過大家的共同努力，2007年4季度榮獲全省號(hào)百標(biāo)桿單位。所在單位意見湖南省電信公司2007年度學(xué)習(xí)型班組推薦表推薦單位：中國電信郴州分公司班組名稱計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)班班組人數(shù)8負(fù)責(zé)人趙純堅(jiān)業(yè)務(wù)范圍負(fù)責(zé)全市電信企業(yè)管理及生產(chǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建設(shè)、管理和維護(hù)工作。為各縣（市）分公司提供計(jì)算機(jī)專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)、支撐服務(wù)主要工作成績(jī)一年來該班組在是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營”為宗旨，根據(jù)自己維護(hù)的各系統(tǒng)特性編制系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、制定了嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，做到了預(yù)先消除隱患，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。完成了對(duì)近60個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)支撐，較好地保證各系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，全年杜絕了因維護(hù)疏失引起的重大故障。較好地完成了分公司近700套微機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公電子設(shè)備的維護(hù)工作，為前端、后端、管控部門工作的順利開展提供了有力支撐。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)改造工作，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全可靠性和運(yùn)營效率。該班組根據(jù)各部門業(yè)務(wù)需求，完成了項(xiàng)目后評(píng)估系統(tǒng)、寬帶包年系統(tǒng)的改造、預(yù)約裝移機(jī)管理系統(tǒng)、無線終端管理系統(tǒng)、欠費(fèi)六個(gè)月的用戶數(shù)據(jù)生成和資源釋放程序、話務(wù)量營銷系統(tǒng)之話費(fèi)包干受理功能的升級(jí)、預(yù)付費(fèi)小靈通批量拆機(jī)程序、營業(yè)廳詳細(xì)工單統(tǒng)計(jì)功能模塊開發(fā)、工資系統(tǒng)升級(jí)等軟件開發(fā)改造工作,為市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理提供了較好的支撐。該班組積極主動(dòng)地推進(jìn)各項(xiàng)工程建設(shè)，并取得較好效果。今年該班組先后完成了：協(xié)助其他部門做好了機(jī)線整合試點(diǎn)工作、配合各相關(guān)部門做好了計(jì)費(fèi)省集中的相關(guān)工作，保證了計(jì)費(fèi)省集中各項(xiàng)工作的順利開展，最終順利上線。在CRM割接期間，完成了項(xiàng)目硬件準(zhǔn)備更換、全程參與了CRM數(shù)據(jù)清理、CRM系統(tǒng)割接工作，并全面承接了CRM系統(tǒng)的維護(hù)支撐工作；完成了號(hào)碼百事通機(jī)房搬遷和改造工程。該班組的維護(hù)骨干按省公司運(yùn)行維護(hù)部和業(yè)務(wù)結(jié)算局的相關(guān)安排做好了維護(hù)骨干的交流和進(jìn)站工作，作為巡檢組長(zhǎng)做好了全省的DCN巡檢工作。該班組積極參加省公司運(yùn)行維護(hù)部和市公司網(wǎng)絡(luò)保障部組織的各項(xiàng)活動(dòng)：網(wǎng)運(yùn)競(jìng)賽、五小創(chuàng)新、論文發(fā)表（發(fā)表的兩篇征文獲得集團(tuán)公司和人民郵電報(bào)征文的優(yōu)秀獎(jiǎng)）。該班組制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，按省公司的要求完成了多項(xiàng)認(rèn)證培訓(xùn)和考試；凡出去參加學(xué)習(xí)的班組成員，回來后要組織內(nèi)部員工培訓(xùn)。該班組先后多次獲得市分公司先進(jìn)班組和學(xué)習(xí)型班組榮譽(yù)，班組的多名員工被評(píng)為市公司學(xué)習(xí)型員工。所在單位意見同意推薦湖南省電信公司2007年度學(xué)習(xí)型班組推薦表推薦單位：班組名稱常德市分公司營業(yè)服務(wù)部營業(yè)中心營業(yè)廳一班班組人數(shù)30負(fù)責(zé)人雷靜業(yè)務(wù)范圍負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)營銷、受理、繳費(fèi)、客戶咨詢主要工作成績(jī)近年來，該班組以提升班組整體素質(zhì)為目標(biāo)，深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”的活動(dòng)，通過貫徹“持續(xù)學(xué)習(xí) 快樂工作”的理念，致力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，初步形成了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面。班組堅(jiān)持實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的學(xué)用結(jié)合的學(xué)習(xí)過程，取得了良好的效果，2007年，該班組員工組隊(duì)代表常德市分公司參加“全省營業(yè)營銷服務(wù)技能比武”榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)，1名員工榮獲全省個(gè)人三等獎(jiǎng)；班組榮獲市分公司先進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組；1名員工榮獲市分公司崗位能手，5名員工榮獲競(jìng)賽標(biāo)兵等稱號(hào)，開辟了一條卓有成效的營業(yè)班組建學(xué)習(xí)型班組之路。所在單位意見湖南省電信公司2007年度學(xué)習(xí)型班組推薦表推薦單位：中國電信沅江分公司班組名稱中國電信沅江分公司響應(yīng)測(cè)量中心班組人數(shù)10人
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