湖南省電信“學(xué)習(xí)型先進班組”申報材料(編輯修改稿)
2025-01-17 03:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 班組月度榮譽榜”，并當月的優(yōu)秀班組、優(yōu)秀值班長、月服務(wù)明星將登上榮譽榜，榮譽榜還設(shè)立了微笑天使、業(yè)務(wù)能手、營銷能手、進步獎等多種獎項；員工以能上榮譽榜為榮，班組上下形成一片趕先進、爭先進的熱潮。四種能力顯著提高。二、深入市場，主動營銷，不斷創(chuàng)新，發(fā)展號百后向業(yè)務(wù)，力爭各項指標爭先創(chuàng)優(yōu)：成立信息收集小組，利用工作之余，深入市場，采集和整理各種查無信息和深度信息，充實號百知識率，提高查實率；開展和舉辦“三百強”“雁城之美”等益于號百發(fā)展的活動和?？?；并主動向商家宣傳、營銷各項號百業(yè)務(wù)。大力宣傳和完美114訂餐中心、企業(yè)總機等專席服務(wù)。通過大家的共同努力，2007年4季度榮獲全省號百標桿單位。所在單位意見湖南省電信公司2007年度學(xué)習(xí)型班組推薦表推薦單位：中國電信郴州分公司班組名稱計算機系統(tǒng)維護班班組人數(shù)8負責人趙純堅業(yè)務(wù)范圍負責全市電信企業(yè)管理及生產(chǎn)計算機系統(tǒng)的建設(shè)、管理和維護工作。為各縣（市）分公司提供計算機專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)、支撐服務(wù)主要工作成績一年來該班組在是公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“維護就是服務(wù)、維護就是經(jīng)營”為宗旨，根據(jù)自己維護的各系統(tǒng)特性編制系統(tǒng)維護手冊、制定了嚴格的生產(chǎn)作業(yè)計劃，做到了預(yù)先消除隱患，保證了各項業(yè)務(wù)生產(chǎn)的正常進行。完成了對近60個計算機應(yīng)用系統(tǒng)的維護支撐，較好地保證各系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，全年杜絕了因維護疏失引起的重大故障。較好地完成了分公司近700套微機、打印機、傳真機等辦公電子設(shè)備的維護工作，為前端、后端、管控部門工作的順利開展提供了有力支撐。切實加強對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護改造工作，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全可靠性和運營效率。該班組根據(jù)各部門業(yè)務(wù)需求，完成了項目后評估系統(tǒng)、寬帶包年系統(tǒng)的改造、預(yù)約裝移機管理系統(tǒng)、無線終端管理系統(tǒng)、欠費六個月的用戶數(shù)據(jù)生成和資源釋放程序、話務(wù)量營銷系統(tǒng)之話費包干受理功能的升級、預(yù)付費小靈通批量拆機程序、營業(yè)廳詳細工單統(tǒng)計功能模塊開發(fā)、工資系統(tǒng)升級等軟件開發(fā)改造工作,為市場營銷、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理提供了較好的支撐。該班組積極主動地推進各項工程建設(shè)，并取得較好效果。今年該班組先后完成了：協(xié)助其他部門做好了機線整合試點工作、配合各相關(guān)部門做好了計費省集中的相關(guān)工作，保證了計費省集中各項工作的順利開展，最終順利上線。在CRM割接期間，完成了項目硬件準備更換、全程參與了CRM數(shù)據(jù)清理、CRM系統(tǒng)割接工作，并全面承接了CRM系統(tǒng)的維護支撐工作；完成了號碼百事通機房搬遷和改造工程。該班組的維護骨干按省公司運行維護部和業(yè)務(wù)結(jié)算局的相關(guān)安排做好了維護骨干的交流和進站工作，作為巡檢組長做好了全省的DCN巡檢工作。該班組積極參加省公司運行維護部和市公司網(wǎng)絡(luò)保障部組織的各項活動：網(wǎng)運競賽、五小創(chuàng)新、論文發(fā)表（發(fā)表的兩篇征文獲得集團公司和人民郵電報征文的優(yōu)秀獎）。該班組制定了切實可行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，按省公司的要求完成了多項認證培訓(xùn)和考試；凡出去參加學(xué)習(xí)的班組成員，回來后要組織內(nèi)部員工培訓(xùn)。該班組先后多次獲得市分公司先進班組和學(xué)習(xí)型班組榮譽，班組的多名員工被評為市公司學(xué)習(xí)型員工。所在單位意見同意推薦湖南省電信公司2007年度學(xué)習(xí)型班組推薦表推薦單位：班組名稱常德市分公司營業(yè)服務(wù)部營業(yè)中心營業(yè)廳一班班組人數(shù)30負責人雷靜業(yè)務(wù)范圍負責電信業(yè)務(wù)營銷、受理、繳費、客戶咨詢主要工作成績近年來，該班組以提升班組整體素質(zhì)為目標，深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型員工”的活動，通過貫徹“持續(xù)學(xué)習(xí) 快樂工作”的理念，致力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、打造一流服務(wù)團隊，初步形成了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動工作，以工作促進學(xué)習(xí)的局面。班組堅持實踐、認識、再實踐、再認識的學(xué)用結(jié)合的學(xué)習(xí)過程，取得了良好的效果，2007年，該班組員工組隊代表常德市分公司參加“全省營業(yè)營銷服務(wù)技能比武”榮獲團體二等獎，1名員工榮獲全省個人三等獎；班組榮獲市分公司先進創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組；1名員工榮獲市分公司崗位能手，5名員工榮獲競賽標兵等稱號，開辟了一條卓有成效的營業(yè)班組建學(xué)習(xí)型班組之路。所在單位意見湖南省電信公司2007年度學(xué)習(xí)型班組推薦表推薦單位：中國電信沅江分公司班組名稱中國電信沅江分公司響應(yīng)測量中心班組人數(shù)10人
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