20xx超市培訓計劃范文3篇(編輯修改稿)
2025-01-17 03:03 本頁面
【文章內容簡介】 、經(jīng)理出入超市規(guī)定及工作原則 觀念培訓
目的：(1)工作時間規(guī)范
(2)儀容儀表規(guī)范
(3)行為及服務規(guī)范
(4)語言規(guī)范
(7)貨物擺放原則
(6)保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則
(7)保護公司財產(chǎn)的原則
(8)保護公司商業(yè)機密的原則
超市術語及常用設備設施 知識培訓
目的：(1)超市專用術語
(2)標識牌
(3)常用設備設施
商品陳列培訓，比如：食品干貨、百貨(知識、技能、思維培訓)
目的：(1)食品干貨、百貨陳列的基本工具
(2)貨架位置區(qū)分
(3)食品百貨、百貨陳列的基本要領
(三)、不同經(jīng)理個人存在的主要問題：
提高員工整體素質。
降低損耗。
改善工作質量。
減少事故的發(fā)生。
改善管理內容。
增強就業(yè)能力。
獲得除收入以外的其它報酬。
四、需要培訓的內容及依據(jù)
顧客管理 了解顧客的反饋信息
知識培訓 知的問題(商品知識、服務知識、顧客消費知識)。
技能培訓 會的問題。
思維培訓 創(chuàng)的問題。
觀念培訓 適的問題。
心理培訓 悟的問題。
五、注意事項
以為新員工自然而然會勝任工作。
沒有系統(tǒng)地進行培訓，那里弱就培訓什么。
高層管理人員不需要培訓。
培訓是一種成本。
培訓時重知識，輕技能，忽視態(tài)度。
切記：有什么就培訓什么。效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓。忙人無時間去
培訓。閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人。培訓后員工流失不合算。
超市培訓計劃范文三：
培訓內容：
基礎培訓。
崗位培訓，業(yè)務技能培訓。
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