20xx高校學(xué)生社團(tuán)組織服務(wù)體系構(gòu)建芻議(編輯修改稿)
2025-01-17 02:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 針對目前提供的服務(wù)期望值中，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、物資支持、信息平臺建設(shè)三項(xiàng)比重最高，%、%%。而就實(shí)際提供服務(wù)的比例而言，學(xué)生社聯(lián)在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、物資支持、信息平臺建設(shè)和其他方面都有一定的服務(wù)提供，且比例很高，%、50%，%。說明目前學(xué)生社聯(lián)提供的服務(wù)內(nèi)容是較為合理的。 服務(wù)手段：此項(xiàng)主要考察服務(wù)渠道是否多樣化、渠道是否暢通、程序是否繁瑣、服務(wù)者是否主動。 通過對已提供服務(wù)缺陷與不足的原因分析，被調(diào)查者普遍認(rèn)為學(xué)生社聯(lián)在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)方面的缺陷，主要?dú)w咎于社團(tuán)過多、溝通機(jī)制不完善、學(xué)校政策制約，學(xué)生社聯(lián)內(nèi)部制度不完善、傳承不足、機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、服務(wù)概念模糊，內(nèi)部人員素質(zhì)、工作效率低等等?！ 》?wù)理念：主要通過對“服務(wù)現(xiàn)狀不足”及“服務(wù)改進(jìn)”進(jìn)行調(diào)查，分析出調(diào)查對象各自的理念傾向?！ 〗y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，各部分成員在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)管和內(nèi)部建設(shè)的改進(jìn)方面達(dá)成了共識，成為改進(jìn)的重點(diǎn)。由此可見，作為服務(wù)提供者的學(xué)生社聯(lián)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以“監(jiān)管”為主的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)為加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)、提高成員素質(zhì)、加強(qiáng)溝通交流?！ 》?wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：由期望服務(wù)、實(shí)際服務(wù)和服務(wù)內(nèi)容重要性排序三個(gè)調(diào)查結(jié)果綜合構(gòu)成。 可以看出，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)即是在“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、物資支持、信息平臺建設(shè)、學(xué)生社團(tuán)的公關(guān)、監(jiān)督管理、培訓(xùn)、學(xué)生社聯(lián)內(nèi)部建設(shè)”這7項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)之上的?！ ≌{(diào)查結(jié)論 試點(diǎn)學(xué)生組織的服務(wù)內(nèi)容基本覆蓋了服務(wù)對象的主要需求，尤其在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)方面有較高的滿意度。 服務(wù)內(nèi)容主要包括統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資金、信息（人力資源），不同的學(xué)生社團(tuán)對于這三類資源有著不同的需求。但是目前湘潭大學(xué)學(xué)生社聯(lián)對所有學(xué)生社團(tuán)提
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