【文章內(nèi)容簡介】 哪里誰看到豪華奔馳車隨地亂丟垃圾，哪里寶馬亂丟礦泉水瓶呀，但現(xiàn)在很少聽說有報道的士司機亂丟垃圾的，有也只是極少數(shù)。其實這個問題很好解決，把垃圾放在車的手剎那個地方，等下車吃飯或者上廁所時丟到垃圾桶，我平時就是這么做的，我相信大家比我做的更好。但是我覺得我們現(xiàn)在做得不太好的是：中午吃飯時的剩菜剩飯和菜里的辣椒、骨頭隨地亂丟。因為這些清潔起來不太容易，時間長了以后容易引起市民的投訴，大家吃飯時把這些不能吃的骨頭和辣椒，放在快餐飯盒的蓋子上面，吃完后蓋起來放到垃圾桶里面，相信也不是什么難事。希望大家平時多注意一點。
　　，這個不是絕對不可以，而是在高速時或者講些無關(guān)緊要的事情時，我覺得沒必要。最好在征得客人同意和安全的情況下，簡單快捷的講述完畢就收線，這些我相信也不是什么難事。我們換位思考一下，當我們?nèi)サ骄频瓿燥垥r，酒店服務(wù)員在我們旁邊不停的講電話時，我們會是什么感受呢？我們是否也會不高興呢？
　　。說實話我們出租車司機也很難，現(xiàn)在生意不如以前，要是經(jīng)常遲到，搞不好會影響與副班的關(guān)系。第一天副班不開心，第二天副班陰沉著臉，第三天副班可能就跟你翻臉了，直接了當?shù)母阏f，你不要有下次了，下次再遲到，你就自己跑連班，不用交班了。我還沒碰到過，我跟我副班的關(guān)系還挺好的，但是我見到過。每次遲到了，第二天我就會早到些，不讓大家感覺誰占誰便宜。同時真遇到特殊情況，要多和乘客溝通，得到他們的諒解。
　　5隨地小便。（重點，我也是的士司機，我理解司機的難處。）
　　在目前硬件設(shè)施不能有大的改善的情況下，我想了一些解決的方法，這里和大家分享一下：1，了解加油站和公共廁所的分布點。老司機沒問題，但很多新司機不知道。這個我做了一點功課，把深圳市中石化的加油站列了個表，放在我的qq空間里面，包掛我今天的這個講稿里面都有，大家感興趣的可以去看看。我的qq號碼是694519355
　　2，根據(jù)自身情況制定一個如廁大概時間表，比如：上午10點左右吃飯一次，中午1點鐘左右一次，下午四點一次。當然這也要因人而異了，大家可以根據(jù)自己的特點安排，我只是建議而已。
　　3， 酒店的廁所都是免費向所有的哥開放的。這是有相關(guān)政策作依據(jù)的，是市政府為解決的士司機如廁難，而專門制定的一項政策。有些酒店門口不允許停車，但也有很多可以停車的。一般酒店的停車場都是十五分鐘才收費的，這么長時間上個洗手間應(yīng)該綽綽有余了。順便還可以等等客，一舉兩得，何樂而不為呢。(真有什么問題可以向酒店的上級主管部門，深圳旅游局投訴。投訴電話是8XX220）
　　4，當然一天改變一個習慣也不現(xiàn)實，但可以嘗試慢慢改變。比如：剛開始的時候，在你想隨地方便的地方離加油站很近時，優(yōu)先選擇加油站的廁所；比如從皇崗口岸出來，我們有些司機馬上就在皇崗路旁邊停車，跑到綠化帶上開始方便。這個時候可以嘗試改變習慣，到前方幾百米遠那個加德士加油站去方便么。到后來你會覺得在廁所方便的很多好處：a，衛(wèi)生（有水洗手）b，不用躲躲閃閃（怕別人看到，怕記者曝光）c，不會影響行業(yè)和深圳形象等等。時間長了以后慢慢也就養(yǎng)成了習慣。
　　這個問題是我們這次會議的重點，也是以后出租分局整治的重點，希望大家引起重視。
　　以上這些不良習慣，希望大家和我有則改之，無則加勉。
　　調(diào)整心態(tài)以健康的心態(tài)面對工作和人生
　　1，我們首先要給自己定好位：我們是服務(wù)行業(yè)。服務(wù)行業(yè)受委屈在目前來說是比較正常的，大家都有親身體驗，有很多不公平的事情存在。但哪里又有絕對的公平呢？到美國還有種族歧視呢，是吧？
　　2,選擇做出租車司機是自身量體裁衣，深思熟慮的自愿行為。通俗的說就是沒有人拿槍逼著大家去做，實在做不下去了，或者大家有更好的發(fā)展，大家也可以選擇退出嘛是不是？我們的法制還沒有完善；有很多不合理和有待完善的地方；收入和我們的付出不成正比等等，但總的來說，我們還是比以前進步了，起碼不用像以前那么擔心安全，藍牌車也沒以前那么多了，公司和政府都在關(guān)心我們（如減租、淡旺季調(diào)整租金等）。雖然現(xiàn)在是個比較困難的時候，收入沒以前高，而且開支比以前大得多，競爭比以前也大得多了。（增加了兩千輛車）但我們想想現(xiàn)在做什么又不困難呢？
　　3，職業(yè)司機最忌開賭氣車和斗氣車。平時在路面上經(jīng)常會碰到一些違反交通規(guī)則而妨礙到我們正常行駛的行為，我在這里不想多說，只想和大家說說關(guān)于4月25日大巴撞的士的事情。我在這里發(fā)表一下個人觀點：我作為一名的士司機，站在的士司機的角度，我是恨不得公安機關(guān)馬上把那個大巴司機抓起來槍斃，他的行為我認為不槍斃最起碼也得判個十幾二十年。但是，我有時候靜下心來一想，深圳一萬多臺出租車，那個大巴司機為什么不撞別的的士呢？也許有的司機會說那個大巴司機是神經(jīng)病，但神經(jīng)病發(fā)作肯定有什么東西刺激他他才會發(fā)作吧？這樣說來出租車司機應(yīng)該存在一定的過錯。我估計應(yīng)該是的士車有可能妨礙到大巴車進站或者是出站。假如當事雙方有一方稍微冷靜一點，所謂一個巴掌拍不響，也就不會有后面的悲劇發(fā)生了。所以說，“沖動是魔鬼”這句話還是有它一定道理的。碰到這種情況時我的解決方法是：1，自認倒霉。自己車小撞不過它。2，把車停下來，或者等紅燈時，把窗戶關(guān)起來，大罵對方是混蛋、王八蛋或者別的什么蛋的都可以，反正對方也聽不到。當然背后罵人也是不對的，但這是一種很好的發(fā)泄手段。3，聽自己喜歡的音樂，把音量調(diào)到最大，并跟著哼上幾句，一會你就會忘記了剛才的不愉快。4，把你對對方的不滿通過對講機告訴你的好友，順便聊聊別的話題，不一會你可能就忘了這件事了。
　　4，關(guān)于5月13號天誠的哥被打劫歹徒放火燒成重傷的事情，我在這里講一下我?guī)状畏唇伲晒γ撾U的經(jīng)驗。1，出車時盡量不要戴高檔手機、戒指、項鏈等貴重物品，備足零錢就可以了。2，要注意觀察可疑乘客上車時所帶的東西有沒有兇器或作案工具，以及不正常的舉止， 3，乘客目的地不明確，不斷變換目的地，特別是晚上要求往偏僻的地方行駛時，要引起注意。此時可以用眼睛與對方對視，犯罪分子一般心虛，不敢與你用眼睛正面對視。如嫌疑較大時，通過對講機告訴同事你的行駛路線和方向，講話時用普通話，讓乘客聽到和聽懂，讓同事過一會聯(lián)系你，或者就一直連線。4，行駛途中不要接受乘客的香煙、飲料、水果、食品等，都不要往嘴里去，即使你看著他從商店買出來的。5，比如晚上有乘客走到偏僻的路段時，既沒燈光，又沒有車輛行駛時，要求停車小便，那你就要特別小心，千萬別停下車來，盡量靠路中間行駛，速度要稍微快點，盡量走到有治安巡邏崗?fù)?、人員比較多等安全的地方才能停車。6，少數(shù)乘客要求司機送行李上樓時，特別是漂亮小姐，千萬不要送上樓，很可能就是桃色陷阱。7，當打劫不可避免時，要以人生安全為第一，不要貪戀自己的財物，更不要反抗?？赡艿脑?，記住歹徒的面貌和口音，以備協(xié)助公安機關(guān)破案，也可為我們廣大的哥除害。
　　我覺得有句話說得很好，就是“當我們不能改變這個世界時，我們只能改變我們自己去適應(yīng)這個世界，如果改變不了你自己，那你只能有一個結(jié)果：就是被這個世界淘汰”。這就像現(xiàn)在交警局規(guī)定 ：出租車司機一年內(nèi)不允許超過十次的交通違章一樣，我們改變不了這個規(guī)定，那么我們只能改變我們自己不要去違章。如果你改變不了你自己，那你就只能被開除一樣。
　　最后我再給大家講講我作為一個五星級司機的心里話
　　我是XX年考的五星級駕駛員，考試我覺得并不難，最主要的是它有幾個硬指標，在座的如果有想考五星級的師傅，就要聽清楚了：就是最近兩年內(nèi)沒有負次要責任以上的交通事故 ，一年內(nèi)不允許超過兩次的交通違章，沒有成立的乘客投訴，沒有營運違章。這些說起來比較簡單，我也相信各位在座的師傅都做得到，只是因為種種原因沒有考試罷了。經(jīng)常有乘客說我是五星級司機，說我好，我都會告訴他，深圳的出租車司機都很好，有很多司機沒考上五星級駕駛員，只不過是公司沒安排他們考試，沒給他