20xx銷售店長個(gè)人年終工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 02:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 加強(qiáng)，還有確實(shí)是在會(huì)談上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)本人現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的決心。希望能夠盡快的提高本人的缺乏，發(fā)揮本人的優(yōu)勢(shì)，能更好的為本人以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好根底，提高本人的自決心和業(yè)務(wù)銷售技巧?！ ∪⑷粘Ｖ卫聿拍芊矫妫骸 ?)材料整理： 首先，關(guān)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)覺，不同層次的顧客對(duì)茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清晰理解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后采納Excel的數(shù)據(jù)庫功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類治理，通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客材料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤治理?！ ∑浯危P(guān)于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和治理，及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，關(guān)于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認(rèn)真記錄，防止由于本身員工咨詢題妨礙我店的營業(yè)。 最后，關(guān)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，積極補(bǔ)貨，滿足潛在銷售才能，每日清點(diǎn)銷售量，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，防止出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。關(guān)于潛在節(jié)假日消費(fèi)頂峰期，我店提早進(jìn)展備貨?！ ?)訂單跟蹤： 在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿足需求，假如需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步理解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新茶是否能夠按時(shí)到貨，最后關(guān)于外送的茶，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后依照顧客所留下的聯(lián)絡(luò)信息，做好日常回訪，不僅能夠做好日常銷售反應(yīng)，而且還能理解顧客口味需求推薦合適各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品?！ ?)貨款回籠： 目前本店銷售產(chǎn)品根本上以現(xiàn)金或是刷卡方式消費(fèi)的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，關(guān)于簽單的顧客，我們將在商定時(shí)間及時(shí)提示應(yīng)付貨款，關(guān)于采納提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購的茶品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是及時(shí)提供貨款型號(hào)等信息?！ ?)理解市場(chǎng)需求： 維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)覺，不同客戶關(guān)于不同層次的茶葉需求特別明顯，而且特別多時(shí)候采納贈(zèng)送和搭售的方式更合適他們的選擇?！ ￡P(guān)于新開場(chǎng)品茶不久的顧客面對(duì)五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為馬上到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用?！ ?)新員工培養(yǎng)： 人才流淌最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，效勞水平的提高，采納優(yōu)勝劣汰的方式是月壇店乃至全公司不斷以來最有利的人才治理方式之一?！ 〔璞緸橄M(fèi)尚品，檔次高，關(guān)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機(jī)關(guān)部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因而在銷售過程中新人素養(yǎng)必須提高，關(guān)于個(gè)人而言還有加大提升空間?！ ≌麄€(gè)8~11月份，月壇店人員流淌較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證效勞質(zhì)量保證員工素養(yǎng)，我店關(guān)于新員工采納以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采納一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)展技術(shù)培訓(xùn)。 這不僅大大提升了員工的工作素養(yǎng)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化，加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)?！ ?)環(huán)境衛(wèi)生及形象建立工作： 日常衛(wèi)生以及店面治理工作是月壇店日常必
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